职场十二年 第3章 第三节

老板放权，任经理配合给力，可扬跟张晓带领各自的团队南征北战、捷报频传。“远景服装公司”的业务迅猛扩大！一连几个月，郦可扬的团队业绩都高于张晓部门。“可这个月怎么了？张晓那边业绩不错，自己这边怎么一点动静都没有呢？”可扬坐在办公桌前左思右想反复琢磨，不知道问题出在哪里。

想了几天，郦可扬想出了一个办法，她让自己手下的业务员把眼下正在谈的客户都交给自己。可扬决定亲自出马，替业务员们搞定客户！半个月后收效斐然，十几份合同签了下来。一时间数款样衣同时制作、请客户确认、通知车间制作、检查流水线质量,可扬忙得团团转。在这种情况下，郦主任决定把之前替业务员联系的客户都退还给他们，忙乱中可扬把颜良的一个客户给了庞洁。庞洁以为这个客户是可扬分给自己的业务，她也没多问自顾联系起来。按理说颜良少了一个客户，应该问一下自己的主任。结果颜良以为这个客户可扬要继续替他跟进，所以也没问。

过了一周，庞洁顺利拿下了颜良的客户。等发工资时，颜良找到可扬说自己的业务提成少了一笔。可扬一问详细情况，才知道是怎么回事。她不动声色地对颜良说：“你回去好好工作，我问下任经理，看看哪个环节出了问题，回头我告诉你结果。”

这可怎么办呢？“对庞洁说，她谈的那个客户是颜良的。因为我大意错分给了她，所以她得把业务提成分一半给颜良，估计庞洁会同意。可颜良能同意吗？自己的业务被主任强行接手，后来又错分给了同事，客户签了合同，自己却只能得一半提成！？其他业务员知道了会怎么想？以后他们还敢把客户电话交给我吗？对业务员来说甚至对任何人来说，钱都是敏感话题，处理不好那后果可是很严重的。”郦可扬蹙紧了眉头，暗骂自己太疏忽。

郦可扬找到任经理，将此事告诉了她，并询问任经理该如何处理。任经理听后沉吟不语，她从抽屉里拿出一盒花生酥，可扬知道任经理要说重话了。任经理等可扬把两块花生酥吃进了肚子才说道：“可扬，从你做业务主任以来，我个人认为你很称职。我想跟你分享一下我的心得，当领导与当员工是不一样的，二者考虑的立场不同。作为一名业务员，能力高低只跟自己的收入有关，他就没有必要考虑别人水平如何。领导就不同了，作为领导你必须要考虑如何提高团队里每一个人的业务水平，因为那和你的收入成正比。领导要做的是教会大家怎么样干好工作，大家的水平提高了，整个团队的业绩就上去了。我个人觉得,身为主任替手下业务员做单实在不可取。你替他们做单，他们干什么去呢？你一个人再能干能做出多少业绩呢？你这样做你的谈判水平是越来越高了，可你的团队水平却会越来越低！”任经理停了下来，笑里含嗔地看着可扬，郦可扬心悦诚服，低头不语。

“以后千万别这样做了，得不偿失。你说呢，颜良这件事你想怎么解决？”“唉，皮球踢给我了。”这也正是任经理的高明之处，想自己不动脑子让她替你解决问题，那是不可能的。可扬说：“我是这样考虑的，颜良应得的提成，从我薪水里扣给他。庞洁的业务提成就不要动了，我不想因为自己的疏忽让业务员之间不愉快。”任经理听后点点头，“那就按你说的办！可扬，领导要看全局、要抓大放小。让业务员多锻炼，他们水平提高了，出成绩是必然。不要业绩不好，你就乱了阵脚。要学会处变不惊、处乱不慌。就是心里真害怕、真着急，也要学会装得镇定。就象我！”任经理俏皮地笑起来，郦可扬难为情地也笑了。

回到家，可扬拿出自己那漂亮的笔记本，把任经理的话一一记录下来，她认真体会任经理每句话的含义，并仔细回顾以往任经理遇事如何化解。

郦可扬知道自己跟任经理的差距了，任经理是一名合格的导演，她给下属提供的是一个当主角的舞台，怎么演下属自己来，她只负责指点。在她的指点、调教下，演员都能独当一面。你方唱罢我登场，一场大戏精彩纷呈。大家都愿意跟她拍戏，因为可以当主演！演技精湛了没准日后也能当导演！！可自己给手下弟兄提供的全是跑龙套的机会，导演、主角都是自己，弟兄们只能当配角也只会当配角。时间长了，估计没人愿意跟自己混了，谁愿意老跑龙套啊？

12

转眼到了九月份，郦可扬不再越俎代庖，她放手让自己部门的业务员独立做单。当业务员做单吃力向她求援时，她也不像以前那样亲自上阵了，而是跟业务员一起分析问题出在哪里，然后让业务员自己去解决。经过一个月残酷的锻炼，十月中旬，郦可扬部门签单数量创了新高。

这天下班前，采购小霍来找可扬，“郦主任，明天采买的面料都是您部门的。我一个人实在忙不过来，您能不能派个人支援下？”可扬想了想回答道：“明天我和你去买面料吧。”任经理说的对，要让业务员多谈客户、多锻炼，绝不能让他们在旺季时去当兼职采购。

第二天在去布料市场的路上，可扬跟小霍聊天，得知自己两个老客户“嘉汇彩印厂”、“汉制装订中心”的面料也是定在今天采购。于是郦可扬就把这两份采购单拿在手里，然后又随便拿了一份采购单，她对小霍说：“我负责买这三份面料，其他的你负责。”

“嘉汇彩印厂”、“汉制装订中心”这两家客户的工服面料颜色、质地都一样。去年是在老供货商的档口购买的，郦可扬轻车熟路来到老供货商的档口，跟卖布的伙计对了自己要买的面料颜色，报了米数。伙计说“好几千米的布料，您去库房直接提货吧。库管备好面料，我立马给您打电话。”可扬同意了。库管备货的时候，可扬帮小霍把需要购买的各样辅料都买齐了。随后两人一起去老供货商的库房提面料。车刚停在库房门口，库管就迎上了殷勤地说：“货都备好了，这就给您装车吧。”可扬点了点头。小霍问库管：“布料颜色都对吗？”“都对！错不了！”说话间，工人们就七手八脚地将布料装上了车。

十多天后，郦可扬去车间看订单进度，后续组的组长跟她打招呼：“郦主任，今年‘嘉汇’跟‘汉制’的工服颜色换了啊。”“没换啊。”“那大货怎么跟样衣颜色不一样啊？”可扬一看的确如此！怎么回事呢？为什么大货布料跟样衣颜色不一致，裁剪房还会裁剪呢？她跟后续组组长交代了几句工作上的事情，然后赶紧去找裁剪房的主管。裁剪房的主管说：“铺布时发现颜色不一致了，我给采购小霍打了电话，他说他跟档口的库管核实了颜色，档口库管说颜色错不了，小霍说面料又是您亲自订好的。我想那应该就是客户今年的工服换了颜色。”“那你怎么不问问我呢？”“当时流水线正在清货，催我们赶紧准备好下个单子，我听小霍说面料是您亲自去买的，觉得应该错不了......”可扬真想问问他：“什么叫应该？主管发现问题后，除了问采购，应该跟业务员核实。你身为主管连这点责任感都没有吗？”怎么办？衣服已经做好了！裁剪主管的工作的确没做到位，可是谁又能想到,主任亲自去买面料却能把颜色弄错了呢？问题出在哪里？当时在档口跟伙计对了面料的颜色，库管备好货后，自己没有对颜色就直接装车了。听到小霍询问库管颜色是否正确时，自己怎么就想不到拿样衣再对对颜色呢？疏忽了，疏忽了，自己在工作中怎么又疏忽大意了呢？？服装是精细活儿，小心谨慎还可能出问题呢，更何况疏忽大意！可扬在心里把自己狠狠骂了一顿。

裁剪主管紧张地问道：“是颜色弄错了吗？”郦可扬没有回答这个问题，她努力做出微笑却冷冷地说：“领导，您这里裁的是服装，又不是裁阶级敌人大坏蛋！可以不管不顾拿过来齐里咔嚓就裁。发现问题除了问采购还应该问问该订单的业务员，这是车间的老规矩了！您这个部门，工作必须认真负责，您这里一刀裁错，损失无法补救！”裁剪主管低头不语。

怎么办？！郦可扬慢慢踱出公司，她边走边想，沿着街道走了一站多地，可扬拿出手机给“嘉汇彩印厂”的行政部经理打电话，她闲话了几句家常，然后跟“嘉汇”的行政部经理开玩笑：“跟您合作了两年，我觉得咱们‘嘉汇’的领导以及普通员工都为人沉稳、含蓄，我就想咱们的工服颜色应该也深沉一点，这样就衣如人品了。您觉得呢？是不是您也认为咱们的工服颜色应该深一点？！”“嘉汇”的行政经理愣了愣，“怎么了！可扬是不是你把工服颜色弄错了？”行政经理职场这么多年，什么人没见过，什么事没经历过？他很快就听出了重点。可扬一听“嘉汇”经理这么问，立刻就承认了自己的错误，并坦率表示任罚任骂。

行政经理人很好，跟可扬合作了两年，彼此关系甚笃。他问可扬颜色差别大不大。可扬如实回答：“属于一个色系，今年的工服颜色比去年的要深一些，我个人觉得差别不算大。”“你送过来吧！反正已经做好了，我也不能让你重新做啊，想着请客就行了。”“一定！一定！”话虽如此，可扬心里并不轻松，不知道工服送过去会怎么样。

随后郦可扬给“汉制装订中心”的杨总打电话，杨总平时很严肃，可扬此时更不敢跟他开玩笑，她诚恳、简略地向杨总把事情说了一遍。杨总只简单地回了一句：“你送过来我看看！”

郦可扬不敢怠慢，第二天她先给“嘉汇彩印厂”送货，行政经理看了看新工服，颜色是深了一些。在一旁察言观色的郦可扬紧张地走上前，“轻松地”讲解：“今年工服的颜色稳重、大方，不小心蹭上油墨还看不出来。”行政经理没说话，脸上的表情自然平和，可扬悬着的心放了下来。

郦可扬知道，工服颜色是稳重大方还是热情奔放，那些都不重要。彩印厂每天接触油墨，工服颜色深比颜色浅要实用，如果今年自己把“嘉汇”的工服颜色，弄得比去年的浅！“嘉汇”行政经理人再好，也是不会顺利收货的。大错中的幸运啊！可扬心里五味杂陈，她顾不上感慨，忙跟行政经理约好周末小聚。行政经理笑道：“得让你破费破费，不然你印象不深！”

13

“汉制装订中心”的杨总可不象“嘉汇”的行政经理那么好说话。他阴沉着脸叫来几个工人，试了试新工服，尺寸都很合适。杨总脸色稍缓，直接说道：“颜色差这么多，应该退货！考虑到你们也不容易，就这样吧。不过得给我们便宜点！”