杨诺盯着面前的人,不肯移动半步。
路悠悠轻轻地推着他:“你去休息区坐着不许动,我在工作。”
杨诺还是一动不动,她这才使劲把他往后面拉了一下,但心中也知道他的好意,声音倒是柔和:“听话,快去。”
看到杨诺不情不愿地往一边走去之后,路悠悠立刻回头,专心处理眼前的问题。
她用最温柔的声音,试图安慰中年男子的情绪:“先生,您需要交多少钱,我可以替您周转一下,将自己的卡借给您使用,帮助您缴纳。”说着,她正准备离开去取自己的银行卡。
柜台里的杜娅静委屈地说:“我本来就准备用我自己的卡帮他刷一下的,他话都没听完,直接就开始吼。”
“什么,你说我吼你了?你这是什么服务态度啊!你们就是这样为人民服务的吗?”中年男子听到杜娅静的话后,声音再次高了起来。
“先生,她并没有恶意。”路悠悠立刻安抚,“您看,我们的工作人员也是为了您的方便,愿意帮您周转,省的您再跑一趟,给您节省了不少时间。”说完后,立刻问杜娅静,“这位先生要缴纳多少钱?”
“一千八。”
杜娅静本就是个初入社会的小姑娘,没有面对过这些,觉得自己无缘无故被吼,十分委屈,眼泪都开始在眼眶里打转了,但是只能努力地憋着不敢留下,更不敢多说一句话。
“你就想这么简单把我打发掉吗?我们交税供你们吃供你们喝,如果没有我,你还能舒舒服服地坐在这里工作吗?什么叫帮我周转,你们是国家公务员,为人民服务这不是应该的吗?”中年男子不依不饶。
路悠悠知道现在不管说什么都是错的,只能努力岔开话题:“先生,您来到这里就是为了办事,我们现在先把您需要办理的业务解决掉好吧?”
说着,她接过杜娅静的银行卡,放在POS机感应器上,继续带着职业微笑,“办理业务的过程中给您带来不愉快的体验非常对不起,您可以一会儿去意见簿上写下来,我们一定会整改。现在最重要的是解决掉您的问题,不是吗?您所需要缴纳的是一千八百元,您可以先把钱给我们工作人员,我们用自己的卡帮您刷一下。”
卡都已经放上去了,中年男子不管再想说什么也确实应该先交费用,他横眉竖眼地瞪着路悠悠,同时把自己手中的现金递给她。
路悠悠帮他数好钱之后,递给杜娅静。杜娅静输入密码,收回自己的银行卡,开出票,盖章后递过来。
路悠悠双手递给中年男子:“给您的完税证明,请收好。建议您使用银行卡也是为了您的资金安全。但是没有什么是不能变通的,只要交上这笔钱,拿到这张票,事情不就解决了吗?”
这时,本来在另一边忙碌的符科长走了过来。路悠悠看到,走到她身边小声说:“他还录了像。”
符歌听到后,点头示意自己明白,她走到中年男子身边:“先生,我们这边说话好吗?她还是小姑娘不懂事,有什么问题您跟我说。”
“你是领导吗?你看看你们这是什么服务态度,凭什么不能用人民币?”
符歌也只能“赔着笑”,将人带到一旁,给对方道歉。后面说什么就听不到了。
符歌进入税务局将近十年,在大厅也待了五年,对于处理这些事情很有经验。今天正副局长都去开会了,兜底的工作也就只能留给她来完成。但是不用去想也知道,无非就是各种道歉“赔笑”。
如果是二十年前,公务员这个岗位很吃香,说夸张点到哪里都横着走。现在,日常工作中遇到这样的事情,投诉举报打市长热线倒不算什么,如果被录成视频、断章取义、发到网上,连带着倒霉的是一个单位从下到上的所有人。
她能做的只有道歉安抚,劝对方把录像删掉。
杜娅静看见他们离开后,吸了吸鼻子,一脸委屈:“我本来已经准备使用自己的卡帮助他缴费,话还没说完,他突然就开始拍桌子。而且,我们前台怎么收取现金嘛,他这个是一千八,但大部分情况下都是有角有分的零头,一个个地数钱找钱,后面排队的人等得久也一样埋怨我们。更何况这里也没有银行专柜,收取现金也没有地方可以存放。我们却总因为这件事情被骂,还动不动就要举报投诉。”
路悠悠无奈地耸耸肩:“我当然知道。为了纳税人的资金安全,才有工作人员不能直接经手现金这样的规定。但是你说这些他不听啊,我们只能尽可能地解释或者帮他想其他方法,努力避免产生矛盾。”
杜娅静一脸怨气:“在这里工作,一点都没有看上去的光鲜亮丽,每天都受气,就连基本的尊重都得不到。我对他们礼貌,他们却把我们当仆人一样指手画脚。我辛辛苦苦考进来干什么?”
路悠悠苦笑着:“上次体检的时候,我们单位三分之二的人都检查出来甲状腺有问题,我已经好久没吃海带和紫菜了。”然后脸上露出了认真的表情,“公务员本来就是人民的公仆,在这里上班就要怀着为国为民的信仰,否则就那么一点工资,真的很难坚持下去。”
她看着墙壁上贴着的八个大字“为国聚财,为民收税”,她能在这里坚持下去,就是怀着这种信仰——为国为民。
税收是强制性缴纳的,取之于民、用之于民,一直以其他方式间接返还给纳税人。征缴的税款用于国防军事、道路交通、城市基建、科教文卫、救灾赈济、环境保护等领域。在各个方面保障着人民的利益,维护着人民的安全,让人民能够安居乐业、幸福安康。
在路悠悠看来,每天的工作和生活中,如果能够做一些事情帮助到他人,那么活着就是有意义、有价值的,她也更加有动力、有精神地面对着未来的每一天。
——
杜娅静的情绪转变得很快,刚才还满是委屈,忽然一脸八卦地指着一边坐着的杨诺:“那个小帅哥是找你的。”
路悠悠这才想起来刚才不知道从哪里冒出来的杨诺。
她走到他面前:“你怎么过来了?”
“接女朋友下班。”杨诺立刻站起来,洋溢着爽朗的笑容,提起手中的纸袋给她看,“草莓蛋糕,你昨天没吃到,我今天又去买了一块送来给你。”
路悠悠心中因为刚刚那个中年男子闹事带来的浮躁情绪在这一刻消失殆尽,听到他后面一句话后,心更是软成一滩水。这么执着的男孩子,小小的心意,她怎能拒绝。
“你怎么找到这里的?”她的语气发自内心地柔软。
面前的男生已经换下自己给他的那件牛仔外套,穿着一件休闲款的黑白拼接棒球服,看上去有些桀骜无畏、个性十足,更是有着青春的张力。
“你朋友圈有定位。”
杨诺周一下午最后一节没有课,知道她工作单位,看到她以前朋友圈照片的定位,就试着找到这里。像一般恋爱中的男生一样,接女朋友下班。他知道自己可能不够成熟,但也想尽量心细、体贴,好好照顾自己的女朋友。
一走进税务大厅,就看到一身制服的路悠悠端庄得体、气质不凡。明明也才刚步入社会没多久,却行事沉稳、工作认真,有一种职场女性特有的魅力。一位中年男子对她大吼,她却温声细语,耐着心笑着回答。
杨诺看到自己的女朋友受到委屈,心里很不舒服,下意识地就想上前去维护她。
他心疼地问:“你上班这么辛苦的吗?”
路悠悠看了一下腕上的手表,闪闪发光的满天星就像工作中的她一样,耀眼又迷人。
“我还有一个小时才能下班,你要在这等我一个小时吗?”
杨诺也不想打扰到她,立即说:“没关系,工作最重要,你忙自己的事情,我玩会儿游戏时间就过去了。”
路悠悠没有办法,只能回到自己的工位上继续工作。
——
这时,一个粉粉嫩嫩的小女孩跑过来,抱着路悠悠,软软糯糯地喊了一声:“姨姨。”——是同事孙晓的女儿沐沐。
孙晓平时这个时间都会请二十分钟的假,去接幼儿园的女儿放学。
路悠悠听到她的声音,心都化了,马上从抽屉里拿出一小袋饼干递给她:“沐沐,给你吃。”
小女孩没有立即接下。
路悠悠说:“你拿去问问妈妈可不可以吃。”
沐沐撒着娇拉着她的衣角:“姨姨跟我一起去。”
路悠悠只好陪她一起来到孙晓面前。
沐沐开心地说:“妈妈,悠悠姨姨给我的。可不可以吃?”
孙晓看到她走来,立刻低声说:“沐沐,妈妈刚才不是让你到屋里面自己玩吗?你怎么又去找悠悠阿姨了?”
沐沐撅着小嘴:“可是我不想进屋,那里面没有人。”
现在是上班时间,还好领导体谅带孩子的女性不容易,同意孙晓请二十分钟的假去接女儿放学,还把她给带过来。她怕孩子胡闹,影响到单位的工作,平时就让她在更衣室待着,不让她出来。
孙晓只能哄着她:“沐沐,妈妈和悠悠阿姨都在上班,你不可以打扰我们工作。进屋里去等着妈妈。”
路悠悠以前不喜欢孩子,自从生了那样的病之后,忽然就觉得全世界的孩子都像小精灵、小仙子一样可爱。孙晓的女儿更是如此,长得粉粉嫩嫩的,扎着两个小羊角,一见到她就“姨姨、姨姨”地叫个不停。
她立刻维护小沐沐:“你别对她这么严厉。”看到杨诺还坐在大厅的休息区,于是跟身边的沐沐说:“阿姨带你去找大哥哥玩好不好?”
孙晓同意后,路悠悠带着沐沐到了杨诺面前。
杨诺正在无聊地玩着手机游戏,看到路悠悠过来,立刻站起来。
“你帮忙照顾一会儿这个小姑娘好不好?”
杨诺没有丝毫犹豫地点了头。
路悠悠随即对沐沐说:“我们找这个哥哥玩好不好?哥哥手里有小蛋糕。”
沐沐老老实实地走到杨诺身边,怯生生地盯着他手里的袋子看。
路悠悠让杨诺帮忙,他根本不能拒绝。看着她回去继续工作,再看看面前的小孩子,有些头痛。
他有一个比自己大五岁的哥哥,但两个人从小就不生活在一起。其他的几个表兄弟都比他大不少,而且只有过年的时候才会见面,他几乎没有跟比自己小的小朋友相处的经验。更何况眼前这个小孩子还小这么多。
“哥哥。”沐沐脆生生地叫着,“哥哥,你要吃饼干吗?”
“你叫沐沐是吗?”杨诺蹲下来,让自己的视线能够与小孩子持平,“你叫刚才那个人什么?”
“悠悠姨姨。”
“那你要叫我叔叔,不能叫哥哥。”
“叔叔,我拿小饼干跟你换小蛋糕好吗?”
——
下班后,路悠悠到更衣室换衣服。
“刚才那个小帅哥是谁啊?”孙晓一进入更衣室就问。
路悠悠换好衣服,对着镜子画完口红,抿了两下嘴,又拿纸巾擦掉一点,觉得看上去自然一些后,才回答:“昨天晚上在雨里捡的小男朋友。”
“什么?”孙晓听到这话后,解开扣子的手停顿了一下,才继续,“真男朋友还是开玩笑的?”
“真的。”路悠悠无奈地说,“这件事你先别跟徐卉说,她知道了肯定会唠叨我。”
“看上去不大,是弟弟吧?多少岁了啊?”
“十八。”
孙晓更加吃惊。刚刚那个男生一看就是个大学生,肯定是个弟弟,但她怎么也没敢往二十岁以下猜。她感叹道:“真是青春年华啊!你可以啊,平时不说话,给你介绍男朋友你爱理不理的,没想到闷声憋大招啊!”
路悠悠觉得镜子里自己的黑眼圈还是很明显:“你带遮瑕了吗?”
孙晓从包里找出遮瑕:“不过还是太小了吧。你不是二十四吗?比你小六岁呢!”
路悠悠一边轻轻遮着自己的黑眼圈,一边说:“唉,走着看吧。”
孙晓惦记着自己的女儿还在大厅等着,换完衣服后就立即出了门。
路悠悠出更衣室之前,找出随身携带的香氛笔,将香膏涂抹在耳后和手腕。活泼的橘子交织着温柔的铃兰,让空气中都有一种恬静舒适的感觉。
——
出了更衣室,她发现杨诺、孙晓和沐沐都站在休息区,于是上前。一走近就听到沐沐的声音:“我不要回家,我要跟哥哥玩。”
“都说了,叫叔叔。”杨诺纠正她。
孙晓无奈地看向路悠悠:“你男朋友太招小孩子喜欢了,沐沐拉着他不松手。”
杨诺无奈的表情很明显。路悠悠被他的表情给逗笑。
孙晓耐心地跟自己的孩子解释:“沐沐,你不可以不听话,乖乖跟妈妈回家。叔叔要跟悠悠阿姨回家了。”
杨诺听到孙晓的话,心情骤然变好,他弯下身子,看着面前的小朋友:“沐沐现在跟妈妈回家,叔叔过几天还给你带小蛋糕好不好?你现在不让我回家,悠悠阿姨会生气的,叔叔也会生气的。”
沐沐一脸不愿地松了手:“悠悠姨姨不生气,我还要吃小饼干。”又依依不舍地看着杨诺:“叔叔不生气,我还想吃小蛋糕。”