人力面试 第5章 小米新零售管培生面试

小米新零售管培生面试问的问题有：简单介绍下自己。实习或实践收获是什么。请谈谈职业生涯规划是什么。谈谈对这个职位的理解。对工作的期望与目标是什么。对这项工作,有哪些可预见的困难。自己的优点和缺点等。小米新零售管培生的工作职责是：1、制定销售策略及业务拓展计划,推动目标达成。2、负责线上内容与直播课程的制作、推广。3、负责促销、推广等业务活动的策划提议、组织及执行。4、收集、整理、研究新零售的市场现状。面试总共有两轮。宣讲会时网申,当天晚上通知第二天上午面试。一面是宣讲会第二天上午,是群面：10个人（亦或12个）一组,贴号码。无领导小组面试,针对一个活动,进行策划。面试结束后让在外面走廊等一会,过一会,有工作人员出来通知,哪些同学下午继续参加面试和面试时间。二面,当天下午面试。一对二,两个面试官。问的问题蛮多的,主要是其中一个面试官在问,聊到了简历,聊到了这个岗位,聊到了对小米的了解等（聊到了小爱同学在市场的优势）,后面面试官指出了一个问题,我的经历都是我出于兴趣去做,去聊天,去沟通的,那我是否有能力达成有目的的聊天任务（面试的一大乐趣,了解自己的不足,并进行改正,以在下一次面试表现更好）,这个问题我回答得有点不好,面完觉得凉了。今天收到了小米hr的电话,通过面试,拿到他们的offer。居然没凉？门店招聘新店员,假设你此时是店长,你认为新员工应该具备哪几项?选出自己认为最重要的三项,并且阐述理由。1.良好的形象气质2.较强的沟通能力3.较强的销售能力4.良好的学习能力5.积极的工作态度6.能处理好同领导及同事的人际关系7.较快的反应能力2新销售员工应该具备以下三项关键能力：1.沟通能力：销售工作核心在于与客户进行有效的沟通,了解其需求并推动销售。良好的沟通能力能够帮助销售员与客户建立信任关系,理解客户的需求,有效地传递产品或服务的价值和优势,最终达成销售目标。2.销售：优秀的客户服务技能是销售成功的关键之一。销售员需要能够为客户提供专业的建议和解决方案,解答客户的疑问和关注,确保客户满意度并促进客户关系的长期发展。通过优质的客户服务,销售员可以建立口碑,提升客户忠诚度和重复购买率。3.反应能力：销售员需要具备销售技巧,如提问技巧、谈判技巧、闭合技巧等,以及对市场和客户需求的敏锐洞察力。这些技能和洞察力帮助销售员更好地了解市场竞争环境、客户的购买行为和决策过程,从而制定有效的销售策略和行动计划,提高销售效率和成果。这三项能力对于新销售员工来说至关重要,能够帮助他们快速适应销售工作的挑战和压力,提升个人的销售业绩和职业发展。通过不断练习和提升这些能力,销售员可以在竞争激烈的市场中脱颖而出,成为优秀的销售专业人才。小米公司是一家总部位于中国的全球领先的科技公司,主要以智能硬件和电子产品为主要业务。小米产品：1.智能手机：小米以其高性价比和创新设计而闻名。其Mi系列和Redmi系列手机覆盖了从入门级到旗舰级的多个市场,包括多款配备先进技术如高刷新率屏幕、多摄像头系统、快速充电等功能的产品。2.智能家居产品：小米的智能家居生态系统包括智能音响、智能摄像头、智能插座、智能灯泡等,通过MIUI系统和米家App实现互联互通,提升用户的家居生**验。3.电视和投影仪：小米生产和销售多款智能电视和投影仪,包括搭载液晶屏或OLED屏幕的各种型号,以及配备多媒体功能和互联网连接能力的产品。4.笔记本电脑和平板电脑：小米推出了多款轻薄型笔记本电脑和平板电脑,结合了高性能处理器和现代设计,满足消费者对移动办公和娱乐的需求。5.可穿戴设备：小米的可穿戴设备包括智能手环、智能手表等,具备健康监测、运动跟踪等功能,帮助用户管理健康和活动。6.智能硬件和生活周边：小米还涉足智能音响、充电宝、智能家庭影院系统等生活周边产品,通过互联网和智能技术提升用户的生活品质和便利性。总体来说,小米致力于以技术创新和高性价比赢得消费者的青睐,通过全球化的市场策略和多样化的产品线,不断扩展其在智能硬件领域的影响力和市场份额。原神（GenshinImpact）与小米曾有过合作推出的联动产品。这些产品主要包括定制主题手机、配件以及一些限量周边商品,如手机壳、充电宝等。这种联动通常会在游戏发布新版本或者重要活动时推出,以此来推广游戏并增强用户的参与感和忠诚度。在面试时,当被问及“你最大的缺点是什么？”时,可以通过以下方式来回答：1.诚实但积极的表达缺点：强调一个真实但非致命性的缺点,并且说明你在努力改进的过程中。例如：“我有时会过于关注细节,导致有时会花费更多时间来确保一切完美。我正在学习如何在时间管理上更有效率,以确保我能在截止日期前完成任务。”2.展示自我意识和改进能力：强调你对自己的缺点有认识,并且已经采取了积极的措施来改进。例如：“我有时候可能过于执着于完美主义,但我已经开始学习如何在不影响质量的情况下更好地管理时间。”3.展示适应能力和学习态度：强调你愿意学习和适应新情况,包括如何处理自己的缺点。例如：“我发现在团队合作中,我可能有时候过于倾向于独立完成任务。为了改进这一点,我现在积极寻求与团队更多的互动,学习如何更好地合作。”4.与工作无关的缺点：如果可能,可以提及一个与工作无关但不影响工作表现的个人缺点,例如：“有时候我可能会太关注细节,尤其是在学习新的兴趣爱好时。”重要的是,在回答这类问题时,不要选择一个完全与职业技能或职责相关的缺点,而是选择一个既能展示自我反思和改进意愿,又能表明你在面对挑战时的成熟态度的缺点。小米新零售是小米公司的一种零售模式,通过整合线上线下资源,利用互联网和大数据技术,以及智能化的服务方式,来提升零售体验和效率。它包括智能门店、无人零售、社区服务站等形式,旨在让消费者能够更便捷地购买小米产品和享受相关服务。1.整合线上线下资源：小米新零售通过整合线上的电商平台和线下的实体门店,打破传统零售模式的界限,让消费者可以在不同渠道中更灵活地购物和体验服务。2.利用互联网和大数据技术：小米利用互联网和大数据技术,通过数据分析和预测,为消费者提供个性化的购物体验和服务,提高销售效率和客户满意度。3.增强用户参与和互动：小米新零售不仅仅是销售产品,更注重与消费者的互动和参与,通过社区服务站等形式,建立更紧密的用户关系和社区链接。总体来说,小米新零售通过创新技术和服务模式,重新定义和优化传统零售行业,提升了消费者的购物体验和品牌的竞争力。销售小米产品可以采取以下几种主要策略和方法：1.官方网站和手机应用：小米的官方网站和手机应用是最主要的销售平台之一。消费者可以在这些平台上浏览和购买小米的各类产品,如智能手机、家电、智能设备、su7等。这些平台通常提供详细的产品信息、用户评价、促销活动等,方便消费者选择和购买。2.线下实体店铺：小米在各大城市设有实体零售店,如小米之家和小米授权体验店。这些店铺不仅展示和销售产品,还提供消费者试用体验、产品咨询、售后服务等,增强品牌的实体存在感和消费者信任感。3.电商平台：小米产品也在各大电商平台上销售,如京东、天猫、苏宁易购等。通过与电商平台的合作,小米能够覆盖更广泛的消费者群体,利用电商平台的流量和资源来促进产品销售。4.社区服务站点：小米在一些社区建立了服务站点,提□□品销售、维修服务和技术支持等。这些站点能够更方便地为当地消费者提供小米产品的购买和服务。5.促销活动和营销策略：小米经常通过促销活动、限时折扣、跨境电商等方式吸引消费者,增加销售量。同时,小米也通过品牌营销、社交媒体推广等手段提升品牌知名度和消费者的购买**。6.智能零售技术的应用：小米利用智能门店、无人零售等技术创新形式,提升购物体验和销售效率。这些技术不仅增加了购物的便利性,还展示了小米在科技和智能化零售方面的领先地位。综上所述,小米通过多渠道的销售策略和技术应用,构建了一个全面的销售网络,旨在提供便捷、高效和愉悦的购物体验,同时增强品牌的市场竞争力。小米新零售管培生！去年秋季,临到12月底了,手上offer很少,然后就签了小米新零售,三方一直拖,想着三月份可以再找一轮,然后到了三月份,就没有去找,然后小米hr那边催的急,就签了小米这边的。薪资福利基本薪资 绩效 补贴,每个城市的补贴都不一样,北上广深最高,但是后期签的合同还有offer,补贴是没有加进去的,也就是说,这个补贴是不算书面的,补贴是确定能拿到的。然后是双休,不是周末,是一周调休两天,当然如果想要哪一天休息,可以提前一周跟店长说。五险一金都有,公积金是最高比例12%,没有员工聚餐那些东西,因为门店需要人,好像就没了。今年七月份入职的,一开始在门店学习产品知识,销售技巧那些,一天站八小时,后面就让你学库管,就是收货调拨什么的,学不到什么实用的东西。当然有一次北京培训,培训期间费用全包,学的还是企业文化产品知识那些。轮岗是在门店。轮库管？也就是收货调拨盘点,大多时候还是在销售。陈列？除了新品才有陈列的事,平时基本没有。专卖店？真真正正给你分配到的专卖店,要么闲的发呆,门店人都没有,要么忙得连休息时间都没有,两个极端。不用想可以轮岗到平台了,广东基本没有,其他省份不大清楚。还是就是,面试的时候可能会跟你说,可以往平台发展,实际上,我入职半年,看到平台开放的岗位,也就两三个,而且小米招的管培贼多,除非能力特别特别出众,否则别想了。然后是专卖店调店的时候,刚开始面试进来的时候,hr肯定有说过会根据我们的需求去安排城市,但是吧,调店的时候,直接让你去本市之外的三四五线城市,让你去学习。不愿意？没关系,分公司的大佬直接跟你说：那你可能不大适合这个行业（让你主动离职）。最后因为管培的各种申诉,最后公司那边给你申请了差旅,调去本市之外的人可以住酒店,费用全包,但是还是要述职转正的吧,没有明确答应说转正之后会回本市,就给你画大饼。专卖店调店还不是最坑的,等你述职转正的时候,就知道什么才是坑中有坑。就现在因为招的管培太多了,而且很多门店已经饱和,不缺店长,就想着要辞退一些人,然后让下一批的进来,优化一些人才,这样无可厚非,正常操作嘛。但是吧,他又不是主动辞退你,是要你主动离职,你的上级会跟你面谈,说了一大堆,无非就是说你有能力,但是你不适合这里,然后综合各种上级的评价,希望你能主动离职,不然到了试用期到期,公司会给你辞退通知,这样会对你的发展很不利这样的一个说法,明里暗里强迫你主动辞职,减少劳动纠纷。但是学过会计或者别的什么涉及到劳动法的都知道,公司辞退人,没有什么正当理由,是需要赔偿金的,但是你主动离职就没事,所以小米这边就变相让你主动离职了,而且一开始签的合同,我找法律的朋友看过,说也是有坑的,因为里面包含了一个额外补充协议,要你同意调店调岗那些问题。如果一线城市饱和了,肯定得让你去一些下沉城市了。如果不愿意,那就辞职,不然就接受安排。到我这更坑,没有给你调岗调店的选择,直接主动离职,或者被辞退,两种可能。所以说,别来小米了,半年了,学到有用的知识并不多,天天都在卖机卖机,只是说,学到了个被坑的经验还有就是,下次签合同前,看清楚了合同内容,有什么额外补充的,一定要特别特别注意,那就是挖坑的地方,不然你之后被辞职了,申请仲裁也没什么正当的理由了！在专卖店一开始工作,根本就没有什么清晰的轮岗,很多职能都是混乱的,也没有学到任何的东西,每天就是卖手机站在那里说欢迎光临,欢迎光临什么的,然后他每一届招的应届生都特别的多,然后到年底或者在述职之前就会跟你说,工作能力不行啊,什么原因不胜任这份工作让你辞职,他是前几天通知我这份工作不合适的,被out了。然后明确的跟我说了赔偿金的金额,虽然现在疫情什么原因工作都不好找,但是我还是没有犹豫多久就选择签了,毕竟有补偿金拿,而且后面我也不想去什么乡镇地方轮岗,指不定多久才能回来,更加直接的原因是我本人的性格真的不适合销售这个行业,学习不到任何可以让我增长工作经验的东西。还有伙伴对这个岗位有迷惑的,可以咨询我,免费咨询我可以给你对真真切切的回答,真的就是一个巨大的坑,先把你们招进去,然后再pass掉,画一个很大的饼,说什么可以让你往上走,去平台当店长,我看来这些都是虚无缥缈的甚至都是假的,给的薪资可能是会比其他一些小一点的企业会高一点点,但是同学们一定要擦亮眼睛啊！不要为了眼前多几百块或多1000多块钱而去选择这个工作,除非你真的很热爱销售,也并不担心工作半年以后被辞掉,然后重新找工作,可那个时候你就失去了应届生这个宝贵的身份。所以请三思！！签小米之家。纯纯销售,干的最好的就是一年让你自己带店,专卖店,合作商出钱,合作商出人,你负责出业绩,卖货,卖货贯彻你工作生涯,慎重考虑。先来说说待遇吧,首先我是普通的本科学校所以给我的底薪薪资待遇是6K,那如果是985,211这类学校的话底薪就是7K,研究生是8K,怎么样,光薪资听起来还不错吧,对于当时刚毕业的我来说确实是很大的诱惑了,因为不是技术出身,身边的同学的工作底薪都是3-4K,所以当时想也没想就同意了,确实,在我这转正之前,每个月的薪资是非常可观的,毕竟底薪已经很不错了。但是,后面重点来了,只有实习期的底薪是6K,6K的构成是底薪4K 1K固定绩效 1K的补贴,也就是说真正的底薪是4K,那可能很多人会说是我自己没有问清楚,这里我承认我确实大意了,因为当时HR是电话沟通薪资的,签合同的时候确实也没有仔细去看过。因此,在顺利述职升值成为主管之后,我的底薪变成了4K,在这里真的很想要哭死！但是也没有办法,迫于就业形势,只能接受,并且小米缴纳的公积金比例是按最高比例缴纳的,因此感觉其实也还好,毕竟平时店里分配下来的绩效基本上就超过1K,自己平时再努力多拿些提成就好了。工作内容就是卖手机,发传单,拖地扫地,写复盘。反正就是销售工作。别来了,不值得,浪费了你应届毕业生的身份,还学不到什么特别有用的知识,让你天天卖机,当销售,最后还有可能试用期还没结束就让你走人卖货的,最离谱的是转正之后会降薪。现在给你管培薪资中的补贴和绩效会全部砍掉。干了一年就会卖货,别浪费自己应届生的身份销售反应（SalesResponse）通常指销售活动中客户对销售努力作出的反应或回应。这些反应可以是客户的购买决策、询问产品信息、提出需求或抱怨等。销售反应直接影响到销售过程的顺利进行和最终的销售成果。在销售过程中,销售员通过各种销售活动和技巧,诱导潜在客户产生积极的反应,例如：1.购买决策：客户决定购买产品或服务,是最直接的销售反应。这需要销售员通过有效的销售演示、产品介绍和谈判,使客户信任并看到购买的价值。2.信息查询：客户可能对产品或服务有疑问或需要更多信息,这是一种积极的反应。销售员需要及时、准确地回答客户的问题,消除客户的疑虑,推动客户向购买决策迈进。3.需求提出：客户可能表达特定的需求或定制要求,这需要销售员能够灵活应对,提供符合客户需求的解决方案,以满足客户的个性化需求。4.抱怨或异议：客户的抱怨或异议也是一种反应,销售员需要以积极的态度面对,并寻找解决问题的方法,以转化客户的消极情绪为积极的购买决策。销售反应的质量和数量直接反映了销售员的销售技能和专业水平。通过理解和有效管理客户的各种反应,销售员可以调整销售策略,提升销售效率和客户满意度,从而实现个人和团队的销售目标。