黄金时代 第40章 失态

在接受培训的时候，方文文曾一度以为柜台打扫的工作简单又轻松，根本算不上什么，可直到她真正做起来才发现，原来打扫专柜的工作细碎又繁琐，同时还很费手。

没错，就是费手。

那些精致的包装盒，亚克力做成的展示架在你需要上手擦灰的瞬间似乎全部变成了带刺的野玫瑰。

饶是方文文这个身经百战的家务能手把一个柜台清理下来，她的手指头上居然已经在不经意间被划伤了两三道小口子。

这简直惊呆了方文文，也同样惊呆了站在不远处一直在暗中观察方文文工作状态的赵倩。

“哎，文文，你这个手怎么，怎么这么嫩啊？！”赵倩看着方文文手上那几道不大不小，但逐渐开始慢慢地渗出血珠的手，整个人都有些头疼了起来。

说实在的，赵倩一开始选中了方文文并不是因为她的才能，而是因为她那张好看又没有攻击性的脸蛋。

赵倩是个相当相信“相由心生”的人，当她第一眼看到方文文的时候，她就觉得，眼前这个未语先笑又自带着亲和力的女孩一定会带给顾客们眼前一亮的感觉。

毕竟在销售这一行，比起销售技巧，能有一个让顾客一见就舒心的面相则是更大的祝福。

所以哪怕方文文是面试者里面销售资历最浅的，她却依旧还是选择了形象上最贴近安苏苏定位的甜媚动人的方文文。

只是这半个早上观察下来，赵倩却发现方文文似乎真的被家里人保护得太好了，她不仅性格软弱，做事情看上去也像是很不利索。

赵倩帮方文文贴好了创口贴，心里默默地叹了口气。

她觉得最多再给方文文三天的机会，如果这三天里方文文丝毫没有长进，那她就还来得及给其他的候选人发个offer，让他们其中的某一个人来接替方文文的位置，也好过方文文熬不过一个月的试用期，到时候她还要再费劲面试一轮新人。

赵倩深吸了一口气，满脸关切地看向方文文问：“手没事吧？还能继续工作吗？”

方文文的手上的伤其实并不严重，只是因为这是她第一次伸手去掏掉在亚克力展示架里面的化妆棉，没想到展示架内部会那么锋利，才会不小心划伤了手。

看着赵倩这么关心自己，方文文的心底蔓延出来了一股莫名的暖意，她笑着冲赵倩摇了摇头，摆出了一个元气满满的握拳姿势说道：“没事的店长，我可以的！”

不知怎么的，赵倩略微尴尬地抽了抽嘴角，努力冲着方文文笑了笑，说了句“你加油”，就默默地又回到了原位，继续在柜台里游荡了起来。

方文文虽然才来安苏苏不到一天，但却无端地觉得这个专柜的氛围有些莫名其妙。

赵倩虽然是店长，但对孙雨涵和王梓涵两人却不见得有什么约束力，按理说她一个新人，初来乍到，再怎么也不至于得罪了同事，两人对自己莫名的敌意更像是一种不满的表达。

至于赵倩，她的态度其实也挺微妙的，虽然说她把自己招了进来，但真的等入职了以后赵倩这个店长也没有真的培训自己在销售上的一星半点儿的知识，反而只是交代了自己各种杂活怎么做……

这通常只有一个可能，那就是赵倩觉得自己注定在这里干不久，所以根本没必要多费口舌。

那她就一定要证明给这群人看，自己的能力完全可以胜任这份工作。

方文文默默擦拭着柜台缝隙里的灰尘，心想。

……

然而理想很丰满，现实却总是那么骨干。

等方文文花了将近两个小时把安苏苏的柜台和所有大大小小的商品都擦拭干净之后，就到了店里店员们轮流去午休的时间了。

今天是周一，来逛商场的人并不多，所以店员们可以两两一组地去休息，而方文文也终于迎来了独自面对客户的机会。

似乎每一家店都逃不过这样一个魔咒。

店员多的时候必定门可罗雀，一旦午餐时间开始了，那客人们一定会蜂拥而至。

安苏苏自然也不能免俗。

孙雨涵和王梓涵前脚才走出柜台，后脚不知从哪里冒出来的客人就三两成群地拥了上来，将安苏苏柜台团团围住。

眼看再叫孙雨涵和王梓涵回来已经是不可能的事了，赵倩只好深吸一口气，眼观六路耳听八方，但求这群人里面不要出现个什么惯偷扒手，趁机拨乱地来一招顺手牵羊。

但事实证明，怕什么来什么这个定律对于每一个专柜人而言也是一句逃不了的魔咒。

赵倩接待着第一组客人还没能聊上三句话，余光里已经扫到了一个衣着精致的女孩正打开包包，准备把试用装的香水往里面塞。

赵倩并不是第一次遇到这种事儿了，但问题是，方文文作为一个刚来不到一天的新员工，她并不知道该怎么处理这样的情况。

安苏苏的柜台并不大，方文文在收到赵倩的眼神暗示后没多久她就已经锁定了目标。

在方文文的潜意识里，偷东西的人就该被抓，警察来了就归警察管，警察没来之前就得归他们这些店员管，这才是硬道理。

但方文文不知道的是，在真正的服务行业里，客户才是上帝。

无论上帝做了什么，在没有实锤之前，她做的一切都是对的。

哪怕这位上帝拿着柜台的香水在自己的包周围比划了半天，看上去横竖都像是要来一次零元购了。

但只要上帝没有真的把香水放进包里甩手走人，这就都不算“偷”。

就在赵倩前一秒还在因为方文文反应机敏而感到高兴，心中暗自觉得方文文和自己配合得还挺默契的瞬间，方文文已经放下了手头正在接待的客人，一个箭步地冲到那位零元购预备役的身边，一把抓住了小姑娘的手，轻声问：“妹妹，你这是准备做什么？”

被抓住的女孩不仅不慌，反而相当冷静且淡定地扫了一眼怎么看都透着一股子的面嫩劲儿的方文文反问：“你这是在干嘛？”

方文文还没来及得回答，只听女孩愤怒地拔高了声音继续质问道：“安苏苏现在这么高贵了吗？顾客试个香都要被当贼了？！”

方文文万万没想到这人居然贼喊捉贼到了这种程度，顿时整个人都不好了。

饶是如此，方文文的手却依旧还没松开，而是牢牢地抓着眼前的女孩，反倒是显出了一种不依不饶的样子来。

因为方文文这边的动静实在是太大，连带着其他的顾客也被他们吸引了过来，眼看着人群纷纷往他们这边靠，被方文文抓住的女孩像是看到了救命稻草一般眼睛一红，冲着周围的人就开始喊：“大家快过来评评理啊，这个柜姐不服务我就算了，一来就抓着我说我偷东西，把我手腕都拽红了也不肯松开。”

方文文简直要气疯了，活了二十八年，她还从来没有遇到过这么厚颜无耻的人，她俨然忘记了自己正在上班，直接毫不留情地反驳道：“你自己拿着瓶香水想往包里塞，不是小偷是什么？”

“你哪只眼睛看到我把香水放进包里了？”女孩说着，眼泪大颗大颗地就开始往下淌，配着她精致的妆容显出一股子我见犹怜的模样。

“如果我真把香水放进包里了，那你现在应该是从我包里把香水拿出来的对不对？请问现在香水在哪儿？好好地放在你家的柜台上呢！”

“说我偷东西？好啊，你现在就报警让警察过来，翻监控什么的都行！我就不信这个世界没有王法了。”

女孩说着，冲着一旁围观的看客们求道：“哪个好心人帮我报个警吧，不然我真怕我走不出这家黑店了。”

报一丝报一丝，这几天因为过节 大姨妈所以摆烂了一会儿，热乎乎的更新来啦！

作者有话说

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第40章 争执