月见相思 第13章 第 13 章

下午三点，褚思婕刚接到张总下发的最新营销文件。活动比较紧急，原定五月14号，也就是后天的爆品第二批售卖，原本的活动是延续第一批售卖规则的，大家也就没有太过重点强调。因此，重新调整的营销规则，需要在今天一天内进行培训带教，并在明天进行抽检。

今天营运部的公共会议室格外热闹，排队的人多到每个人只能分到半个小时。褚思婕预约了三点的会议室，结果上一个进去的同事延长了时间。褚思婕不得不在20分钟内讲完所有更新的规则。

老样子，将签到码放在桌面，所有参会人员一一扫码。褚思婕没有时间再进行点名，见来的人都差不多了，打开文件开始带教。

生怕大家不理解，褚思婕还事先在PPT里做了红色标注。

这次的活动由商品单独销售改为了捆绑销售。说实话，褚思婕在门店干过，她十分清楚这个方案一出，会引来多少一线员工的吐槽。

但作为培训师，没有干涉公司方案执行的权利，只能公司交代什么她传达什么，努力做好合格的中间人。

20分钟内无数次强调“捆绑销售”，褚思婕自以为已经尽力的在灌输此次会议的重点。并在会议结束后，将活动PPT发往了店长群，由店长分发给各自店铺的小群，进行再熟悉。

结束会议后，褚思婕想起周末时相临临时加班改营销活动，十有**就是今天的这个。

记得相临说的是合作公司突然要求更改商品营销方案。按照这次的新方案，合作公司持热门IP有恃无恐，明眼人都能看出来是在割韭菜。

消费者不是傻子，这一波恐怕会砸手里。

下班后，褚思婕坐在相临的车里。相临好像已经习惯下班等她顺路把她送回去了，褚思婕有免费的车坐，也乐得省事。

“你们不觉得这次活动目的有点太明显了吗？”褚思婕问。

相临表情没有丝毫变化，道：“同公司产品捆绑销售，是常有的事。”

“产品价89，捆绑的商品按接受度来说价格不应该高于原产品的50%，可这次捆绑的价格已经接近了主产品的90%。这样很容易引起消费者的逆反心里。”褚思婕分析。

相临却看似并不这么认为：“既然喜欢，那么自然有人为其买单。不接受，只能说明不够喜欢罢了。再说，第一批有多少产品落入黄牛手里，你比我清楚吧。”

褚思婕沉默。其他店她不清楚，但第一批发售时，她尚在门店。她们店里那一批货都是被黄牛买走的。

没有人会明着说自己是黄牛，他们也和正常的消费者一样排队买单。作为店员，哪怕知道他们的身份，但也没办法阻止。因为通常他们也是循规蹈矩，只是他们的体量太大。

“我们没有办法阻止黄牛以一个普通消费者的身份购买商品。起初不论是个人限购还是账号限购，也都是为了在一定程度上组织黄牛垄断。但是，论人海战术，没人比得过黄牛，他们手里有大批的人和账号。最后被限制到的，反而是普通的消费者。”

这一点，褚思婕是赞同的：“不论是从人力物力还是精力上。黄牛都强于普通消费者太多。爆款发售新品。他们前一天夜里就已经蹲守在门口，熬一阵夜。能在一天内跑完全市七十多家门店。”

“那是有利可图。黄牛计算成本，如果这一批依然持续上一批的活动，那结果还会是和第一批一样，全国百分之七十的货品会落入黄牛手中，真正喜欢它的顾客仍旧买不到。只有捆绑高单价商品，让黄牛整体陷入高成本低回报的境况，才能让更多的货品真正意义上的流入市场。与其高价从黄牛那里收，这笔钱何不让我们自己赚？消费者购买东西不以二次转卖为前提，单一次的高消费也还是能接受的。所以，捆绑高单价商品虽然表面上看着像是在圈钱，但也不失为一种让他们能成功购买到自己心仪商品的方法。”

“这番话，却只有我们知道，消费者依然不会理解。”

“不需要她们理解，骂是正常的，毕竟捆绑消费的确存在。我刚才也说了，这些钱与其给黄牛赚，不如让公司赚。商人无利不起早，站在他们的角度想问题，也是为了长远的有利可图罢了。”相临想得明白，也并不玻璃心。

褚思婕道：“真坚强。以前的一些活动营销部也没少挨骂，要是我的话，都委屈死了。”

“所以营销部老爷们儿多，脸皮厚不怕挨骂。”

褚思婕噗嗤笑出来，相临也是会说话的。

现在的紧要关头，是新品发售顺利进行。

往往人一旦顺利起来，那么就总有些意外会出现。

南州省是褚思婕的辖区，其下延城有门店第二批新品的销售规则出现了问题。该店店员依旧采用的第一批的营销方式，以至于门店新品大部分被黄牛买断，遭到了当地同样来购买该批次新品的普通消费者抗议投诉。在门店在集体喊话消费欺诈，给门店造成了极其不良的影响。

最先检测到的是后台数据，开售时，后台在拉实时数据，突然发现新品售卖与捆绑商品销售数量不成1:1比例，立刻上报。

但查到时，总归是迟了。

千百次的担忧终归成了真。新品发售日一大早，营销部就乱做了一团，培训部也不断的被电话轰炸。两个部门之间的同事你来我往，甚是焦急。

培训部张翊月办公室里，从营销部赶来的总经理对着褚思婕劈头盖脸就是一顿痛骂。所有在场领导皆脸色发青，万分严肃。

合作公司的质问电话已经打到了老板办公室，要西影给个交代。

褚思婕身为培训师，对管辖区域有带教及监管责任。领导们正在气头上，顾及不上褚思婕的感受，说话又冲又难听。

一荣俱荣一损俱损，张翊月身为培训部的老大，见大家都在气头上，褚思婕情绪也很不好，主动开口替褚思婕说话。

“我查了会议室预约记录，褚思婕在营销方案更新当天和其他组一样，有进行会议室的预约并且正常使用。至于她开会内容，调一下会议室监控和线上会议软件的录屏就能知道她是否按照规定流程进行带教。”

“那也证明不了这件事就没有她的责任！”另一个老总说。

相临翻看着文件，声音低沉且稳重的分析： “周总，是否有责任不是单靠嘴巴说的。褚思婕负责整个南州省，为什么其他店都没问题，单这一家有事儿？除了开会，活动更新的POP也跟着邮件一起下发到门店，这也看不见吗？如果没进行培训，看到新POP为什么不向上反馈或者同区域询问？整个南州省近200家门店，就只有这一家出了差错，没经过调查，不能排除门店人员明知故犯的嫌疑。具体还得等有关部门进行核实才能下定论。”

“我说一句，你们俩有十句来怼我。好啊，都护着她是吧！”周总脾气上头，气愤不已。

相临道：“至少根据目前现有的证据显示，培训师一直都在按照公司的规定流程执行。且并没有相关证据能证明是褚女士的失误导致了这次的危机。”

“周总，人在气头上是会不理智，但你也不能看人家是女孩，就把所有帽子扣人家头上啊。这嘴皮上下一碰倒是轻松，人家女孩还要在这里工作，那些流言蜚语可就能将人一把推到地狱里。”张翊月接着相临的话道。

办公室气氛剑拔弩张，很明显，相临和张翊月是现在褚思婕这边的，两人现在一致对外，而周总则相反。

一时间，没人说话。所有人都在心里打着算盘。

“行了，都是各个部门的负责人，在这里吵吵像什么样子！有本事出去把事情给解决了。”大老板发话了，所有人都不敢反驳。

“相临说得对，周乾你就是太冲动，结果还没出来就开始乱咬人。是谁的责任等调查出来了再下定论也不迟。”然后指着张翊月道：“你刚才说的会议室监控和会议录屏，就交给你了。我要在今天看到实打实的证据。”

张翊月应下。

“事情既然已经发生了，当务之急是和合作方进行交涉，把撤品或者赔款事项先解决掉。至于事故责任，咱们内部的事，交给有关部门进行同步调查，事后也得给合作方一个交代。”老板最后做了指挥。

周乾一脸不满，在老板离开后，也一言不发的翻着白眼走了。所有领导接连离开，相临也不好多做停留。很快，办公室里只剩下褚思婕和张翊月两个人。

“这次出事，也教了你一个道理，所有事情必须仔细再仔细。你开会有进行点名吗？有确认延城那个门店的店长或员工有在进行培训吗？一个签到码挂在共享屏幕上，可操作空间太大了。”张翊月教育着褚思婕。

褚思婕虚心听教，不管怎么样，她既然身为培训师，这次肯定得受些连带责任。褚思婕更加在意的其实不是责任问题，而是当有这类事件发生在自己身上时，她连自保的能力都没有，她想自证都没人愿意给她机会，没人想听。要不然这次有张翊月和相临护着，她怕是得收拾东西离开了。

那种无法辩解的委屈，没来由得涌上心头。