碎冰 第8章 第八章

“投诉？”崔颂叙眉头微蹙，指间的笔不断地来回转动，“这事儿我爸知道吗？”

那边不知道说了什么，她听后眉头皱的更深了，那支笔重重点在桌上，发出一声沉闷的响声。

敲门声在此时响起，崔颂叙刚才让助理来找她。

“进。”

助理推门进来看到的就是这副场景，见崔颂叙脸色不太好，还在打电话，他就知趣地没有说话，站在一边等着。

“这件事我会跟我爸说的。”她沉着声。

挂了电话后，又抬眸看向助理：“让法务那边照旧，把和宿家的合同拟出来。”

“草药园的项目书和度假村的计划书弄好了之后发我，没有问题的话就打出来等下周过会。”崔颂叙边和他说着，边上网搜索关于假日酒店消息。

她越看眉头皱的越紧，她没说话助理也不敢走，就默默站在一旁。

“我爸在公司吗？”半晌，她终于开了口。

助理一愣，随即反应过来道：“崔总在办公室。”

崔颂叙点点头，朝他道：“你回去吧。”

网上最近对于假日酒店的评价基本都是负面，什么服务态度，还有酒店内的消耗品质量下降等各种消息。

她大概看了下，起身出门去找崔竟元，在敲响他办公室的门。

“进。”

听到声音，崔颂叙推门进去。

“爸，和宿家的合作就等下周过会了，至于度假村，我会做好计划书让股东们同意。”

崔竟元点头：“度假村这个项目不错，如果股东能认可，那这件事就交由你全权负责。”

“好。”崔颂叙应下，然后又问，“假日酒店那边刚给我打了电话，说你的电话打不通。”

崔竟元一听，赶紧拿起手机来看，果然好几个未接电话。

这个假日酒店是崔竟元的，崔颂叙平日从来不会干涉管理，要不是实在联系不上崔竟元，估计也不会打到她这里来。

他叹了口气，疲惫地闭上眼，把手机反扣在桌上：“酒店最近很多负面评价，又刚换了领导人，肯定会有很多问题。。”

“我大概在网上看了一些。”崔颂叙低声道，“如果再这么发展下去，酒店这些年积攒的信誉就全都毁了。”

“阿叙，我这边抽不开身，你替爸爸去看看，顺便视察一下新领导的工作。”崔竟元睁开眼睛，里面布满了血丝，显然是太过劳累。

崔颂叙看到他这个样子，想着自己手上的事儿也弄得差不多了，就应了下来：“行，我等会儿就去一趟。”

思考片刻，她又道：“爸，别跟酒店那边打招呼。”

崔竟元一怔，大约也猜到她想做什么，也就答应了。

“还有，你好好休息休息吧，一把年纪了别把自己当永动机了。”崔颂叙劝道。

崔竟元点点头，欣慰地笑：“有女儿疼我，我就能偷着喘口气。”

“少来。”崔颂叙伸手去开门，“走了啊。”

等她回办公室，一推开门就看见孟泊之在沙发上坐着，他看到自己瞬间绽放出一个笑容，自己的助理则为难地站在一边。

“崔总，孟公子他……”助理看到她回来，立时有些不知所措。

崔颂叙看了孟泊之一眼，又看向助理，抬脚往里走：“没事。”

“项目书今天弄出来发我，你也可以回去弄。”崔颂叙收拾着自己的东西，又想到了什么，“这几天加班，三倍工资，记得提醒财务。”

她很少会让员工加班，今天如果不是她怕太急会出什么纰漏，也不会让助理过来。这几天他跟着自己在淮州出差，也是占用节假日了，怕财务那边不太清楚，这才让他提一下。

“谢谢崔总。”

“不用，你应得的。”

等助理走后，她也收拾好了，往孟泊之那边看了一眼，他还乐呵呵地朝自己笑呢。

“你以后别难为陈盛了，他是我的员工，又得罪不起你，你这样闯进来，他很难做。”崔颂叙看向他，有些无奈，往外走着问他，“你来找我什么事儿？”

“你有事吗？”孟泊之见她这个架势，快步跟上去，“我想跟你出去逛逛，然后一起吃个晚饭。”

“我得去假日酒店处理点事儿。”崔颂叙想了想，停下步子看着他，“改天再约吧。”

“要很久吗？”孟泊之没应，只看着她，“那我陪你一起吧，要是结束的早，我们就只出去吃饭。”

崔颂叙看他这样子，要是不答应是不肯罢休的，转头问他：“带身份证了吗？”

孟泊之有些不明白，但还是点了点头：“带了。”

“行吧，等会儿就说你是我助理。”

一路上，崔颂叙都在看网上的评论。她对假日酒店的事情大部分都不清楚，这次事情的原因她也不知道，但酒店最重要的还是解决客人需求，只要了解他们的问题和需求，也就不难解决。

“金叔，你等会儿跟我们一块儿进去，开个房间。”她抬头对司机道。

“好。”

到了地方，崔颂叙先下了车，让门童去停车。

她平时很少会来这个假日酒店，除了几个高层经理之外都不认识她，直接就大大方方地进去了。

孟泊之替她推开门，崔颂叙远远就看见前台有个女生昏昏欲睡。

她皱了皱眉，朝着那个女生扬了下头，冷声对孟泊之道：“把她拍下来。”

孟泊之看了她一眼，拿出手机乖乖照做。

崔颂叙看了一眼，拍的很清楚，能看清那个女生是在睡觉。然后走到酒店前台，递了身份证：“开个标准间”

“再开个别墅和套房。”崔颂叙看了孟泊之一眼，示意他递身份证。

孟泊之递过去，金叔也接着递给前台。

前台犹豫了片刻，还是开口问：“请问哪位开别墅，哪位开套房？”

崔颂叙瞄了一眼，指着孟泊之那张：“这个开套房。”

“请问几位要住几天？”

“三天。”

“好的，请稍等。”

不多时，就来了一个男人，他走到金叔面前：“金先生，欢迎您入住景苑假日酒店。我是酒店服务部经理钱新，您如果有什么问题都可以来问我。”

“我带您去房间。”

崔颂叙和孟泊之跟在他们身后。

钱新一直都在跟金叔介绍酒店的情况，孟泊之几次想和崔颂叙说话，都被她用眼神制止了。

别墅区的环境很好，四周种着各类花草树木。崔颂叙想到度假村那个项目，不由得在这些植被上多留意了几眼。

结果发现好几株花草都有些蔫蔫的，甚至有些发枯。

她没出声，看了钱新一眼又大步跟了上去。

别墅区的建筑风格统一都是复古的两层小洋楼。

钱新把人带到后，热情地给金叔介绍着别墅内的情况。

崔颂叙跟在他们后面在屋里转了一圈儿，四处打量着。

屋里有很重的熏香味，但或许是空气长时间不流通，熏得人有些发晕。

她发觉呼吸不畅后，让孟泊之去把窗户打开通风，透透气。

“那您有事随时叫我。”钱新终于介绍完了。

“钱经理，明天大约什么时候会有人来收拾啊？”崔颂叙转头问他。

“每天下午三点左右会有人过来收拾，在客人入住之前，我们会确保打扫干净的。”钱新面上依旧带笑，但显然已经没有刚才那么殷切。

她深深看了他一眼，轻轻笑着：“我们金总爱干净，麻烦打扫的时候仔细点。”

“我们应该做的。”钱新朝他们点头，“各位入住愉快。”然后就离开了。

崔颂叙看着他离开，又看向金叔：“您先歇着吧。”

随后就和孟泊之上了楼。

在洗漱间里找到了一次性的洗漱用品，包装看着是酒店一直在用的那款。

“拿一份。”崔颂叙扬了扬下巴，示意孟泊之。

孟泊之不知道她在想什么，但还是照做：“拿这些干什么？”

崔颂叙没回他，又拿起旁边的沐浴露洗发水之类的打开闻了一下，然后皱了皱眉，随手丢给了孟泊之。然后进了卧室，按了下被子，是干爽的，接着打开衣橱，毛巾和浴巾被塑料袋包着，整整齐齐地摆在里面，上面还挂着浴袍。

她伸手摸了一下，也是之前就常用的料子，转头对孟泊之道：“这个也拿一份。”

“你有没有闻到有股味道？”孟泊之嗅了嗅，皱起眉。

崔颂叙显然也闻到了，不知道什么味道混杂在一起，让人闻着头疼，嗤道：“怪不得关着窗户点香薰呢。”

下了楼，崔颂叙一眼就看到客厅深棕色地毯上有些地方颜色偏深，她微微俯身仔细去看——不知道是什么液体滴到上面，没被清洗，已经干了。

崔颂叙嫌弃地直起身子，往后退了几步。

“怎么了？”孟泊之看她这副样子，蹲下身子去看，那些污渍颜色偏深，像是滴下来的液体，只是不确定是什么。

“金叔，你先在这儿休息一下，等会儿走的时候我给你打电话。”崔颂叙是一点儿都不想在这屋里多待了。

直到出了门，崔颂叙才觉得呼吸顺畅了些。

“你们家酒店是出什么事儿了吗？”孟泊之看她这副架势，怎么也能猜出一些。

“网上投诉太多，我爸又刚换了酒店执行总裁，让我过来视察。”崔颂叙朝孟泊之伸出手，“房卡给我。”

孟泊之从口袋里拿出两张房卡递给她，又问：“为什么换执行总裁你知道吗？”

崔颂叙摇了摇头，看着手里两张卡上的房号，一个在七楼，一个在九楼：“我爸没跟我说，不过估计是和投诉有关。”

两个人先去了七楼的标准间，一进屋就是一股劣质香水的味道，熏得人眼睛都要睁不开了。

这屋子里也没有窗户，最后他们开着门就进去了。

孟泊之猜到她要干什么，直接去洗漱间拿了份洗漱用品，连着沐浴露和洗发水也一并带走。

崔颂叙捏着鼻子，皱着眉头进了屋里。标准间不大，进去几乎就能看到全貌。

她看到捋得没有一丝褶皱的被褥，伸手碰了下被子枕头，微微有些潮湿，被子上甚至还有一些污渍。

衣橱里的毛巾和浴巾没有塑料包装，她伸手试了试浴巾——和别墅区的料子是不一样的。

崔颂叙快要憋不住气了，赶紧跑到屋外，深深吸了一口气。

她现在觉得头疼，也不知道是被这味道熏的，还是气的。

“孟泊之，那个浴巾毛巾什么的也拿着。”她朝里面喊道。

她现在是一点都不想再进这个屋子了。

孟泊之应声照做。

套间的情况稍较标准间要好一些，没有那种让人头疼的味道，也有窗户可以通风。

被子是干爽的，毛巾浴巾也有塑料包装。

崔颂叙先把三个屋子里的洗漱用品拆开，虽然外包装一样，但里面的东西却是不同的

从颜色到样式都有些区别，唯一相同的大概就是酒店的名字和标志。

别墅和套间的毛巾用品虽然都有塑料包装，但里面的料子也有些微微不同。

洗发水和沐浴露也不太一样，估计是他们换了包装。

这个套间的被子虽然是干爽的，但大概率是他们今天正好撞上了。

“这三种房型的东西差别这么大，我估计……”孟泊之侧头看着崔颂叙的表情，小声道，“酒店高层有人吃回扣。”

“还不算太笨。”

换执行总裁应该就是因为这个事情。

崔颂叙烦躁地叹了口气，这酒店的事儿虽然不算难，但处理起来也挺麻烦。

“走吧，拿着这些东西。”崔颂叙边和他说着，边在手机屏幕上敲字。

不多时，手机就有电话打了进来。孟泊之关了门，回头看着她。

“喂，陈总。”崔颂叙接了电话，“嗯，我在酒店。”

“没什么大事，就替我爸来看看。酒店是不是换新领导了？”崔颂叙出了门，和那边说着话，这边和孟泊之对视，“你在大堂等我吧，我现在下去。”

下去的时候，陈总正在训斥那个睡觉的女生，估计是被他看到了。

陈总看到崔颂叙过来，连忙朝她走过来了：“崔总，您怎么来了也不跟我们说一声啊。”

他声音很沉，带着点播音员的腔调，虽然不算什么极度好听的嗓音，但是很有特色。

“跟你们说了，我还能知道这么多事儿吗？”崔颂叙看着他轻笑，意有所指，“不同的房型里面的洗漱用品，毛巾浴巾全都不一样，有的房间床上用品也不换，喷点水熨平就完了？”

“房间打扫不干净，别墅区的植物都快□□死了，酒店前台还在睡觉，酒店是怎么管理的，你们就这种服务态度。”她淡声讽刺道。

陈总干笑了两声，却找不出话来反驳。

“新的经理人呢？带我过去。”崔颂叙也不想废话了，直接道。

陈总一听，连忙点头，带着他们从员工电梯上了楼，又跟她介绍起新来的执行总裁：“这位新来的总裁姓谭，叫谭逐。”

“就这间。”陈总敲了敲门，听到里面的人让进来，才推开门。

谭逐正对着电脑，不知道在看什么，直到他们站到他面前，他才抬起头来看他们。

崔颂叙看到他时，倒是有些意外。这人看着也就二十七八的年纪，五官端正俊朗，浑身都透着一股沉稳严谨的气质。

孟泊之看到谭逐时也愣了一下，显然是没想到这个新总裁这么年轻帅气，他下意识看了崔颂叙一眼，见她还看着人家，不由得皱了下眉头，直接往前走了几步，紧紧贴着崔颂叙，轻轻按了下她的胳膊。

崔颂叙回神，莫名其妙地看着他。

这点动作全被谭逐收尽眼底。

“这位是咱们崔总的女儿，今天来视察工作的。”陈总在两个人之间介绍着，“这位就是咱们酒店新的执行总裁，谭逐谭总。”

谭逐站起身，朝她礼貌微笑：“崔总。”

崔颂叙微微颔首，轻笑：“谭总真是年轻有为。”

陈总看了看他们：“那，你们聊。”说完就推门出去了。

崔颂叙坐在他对面，然后转头看向孟泊之，见他站在自己身后，淡道：“坐吧，不用站着。”

然后又看向谭逐，介绍道：“这位是我助理。”

谭逐看到孟泊之的时候，略挑了下眉头，又看向崔颂叙，目光在他们之间流连片刻，不知在想什么。但很快又朝他笑：“幸会。”

孟泊之朝他点点头，但没回话。

“不知道崔总今天来是为了什么事？”谭逐也坐下，看着对面的崔颂叙。

崔颂叙看了孟泊之一眼，让他把从房间拿来的东西都放到谭逐的办公桌上。

“谭总来酒店多久了？这些事情知道吗？”崔颂叙从那堆东西里挑出来一些，推到他面前，“不同的房型，里面的东西质量差别太大，而且是在完全没有跟我父亲请示的情况下，这个决定是谁做的？”

谭逐拿起来看了眼，面上始终带笑：“刚来三天，大体知道一些，这个决定是赵集建和酒店里的一些中高层串通的。”

赵集建就是酒店之前聘请的职业经理人，这件事果然和他有关。

“崔总，我知道您在想什么。虽然赵集建已经被开除，但我刚来这边，并没有确切的证据可以证明他们知道这件事，所以只能慢慢处理。”谭逐认真地看着她，“等到合适的时候把毒瘤一并处理，请您相信我的能力给我一个月的时间，我一定会把这件事处理好。”

他这话说得平和真诚，叫人不自觉想要信任。

崔颂叙默了片刻，手指无意识地敲击着桌面。

“赵集建为什么被开除？”孟泊之忽然开口。

谭逐转头看向他：“他私自改变了耀金给我们的供货需求，降低了除别墅区以外所有房型日常用品的质量。原本床上用品是要每天更换的，但他为了节省成本，让人每三天或五天更换一次。还私自解雇了三分之一的员工，导致清洁工作，前台服务，客房服务，甚至酒店花草的养护工作都出现了问题。”

“耀金？”崔颂叙听到这个名字，手指又连续敲了几下，抬眼看向谭逐，又问，“赵集建有没有从中吃回扣？”

谭逐摇头：“酒店怀疑他有，但是目前没有证据。据我所知，酒店最后只能以管理不当，决策失误将他开除。”

崔颂叙垂眸蹙眉，手指敲击的速度有些急促，显然是心烦意乱。

她估计崔竟元对这些事儿不太清楚，现在也分不出神来管酒店的事，如果报警或者打官司，不知道要耗上多久，这件事内部一定有问题，但他管不过来，这才着急开除了赵集建以免更大的损失，也能警告内部那些不安分的人。

“这样吧，我去趟耀金，看看他们到底有没有掺和到这件事里。”崔颂叙拿出手机递到谭逐面前，“加个微信，等会同步给你。”

孟泊之坐在一旁，看着他们这旁若无人的样子，自己根本插不进去话，微微皱起眉，似乎有些不高兴，但最后也没说什么。

“前台的排班是有问题吗？”崔颂叙想到什么，又问，“我今天看到有人在睡觉。”

谭逐放下手机，并没有对她隐瞒：“正常应该是三班倒，但因为人员不够，很多人每天休息只有两三个小时。”

“缺的人要赶紧补齐，不然会影响酒店的正常运营。”

谭逐点头：“已经在招了，只是暂时找不到那么多人来补位。”

“那找不到人这段时间怎么办？”孟泊之终于找到了进话的口子。

崔颂叙也知道短时间内找齐并不容易，朝他道：“这段时间，所有工作时间非正常溢出的员工全部双倍工资。”

谭逐点头，显然也是觉得这个处理方法不错。

崔颂叙刚才已经给金叔发过了信息，现在看到金叔回复说已经到了门口，用手肘碰了下孟泊之：“我们走吧。”

起身又对谭逐道：“那我们先走了。”

谭逐也站起身送他们：“崔总，慢走。”

出了门，孟泊之闷闷地跟在她身后，时不时地瞄她一眼，崔颂叙浑然不觉，自顾自的往前走着。

“你们刚才聊得不错啊。”他凉飕飕地来了句。

崔颂叙没听出来不对，只点点头：“嗯，看他言谈举止应该不是个空架子，看他一个月之后能不能解决酒店这些事吧。”

“小崔总工作起来挺认真啊，旁若无人似的。”孟泊之见她没听出来，又冷哼了声，“别人都插不进去话。”

“工作不都这样吗。”她终于觉得有些不对，但又搞不懂他在想什么，就看了他一眼，无奈道，“再说了，你本来就对这些事儿不清楚，也不是你们家的事，当然插不进话。而且我都跟你说了不让你来，你非要跟着。”

“你刚刚一直盯着那个谭逐看，有那么好看吗？”孟泊之见她始终抓不到重点，直接说道，“你该不会是看上他了吧。”

崔颂叙搞不清楚他整天脑子里面想的都是什么：“我什么时候一直盯着他看了？”

“刚进去的时候。”

她看着孟泊之，几次张口，又几次把话咽了下去，最后没好气地说：“我只是没想到他这么年轻……算了，我跟你说不着。”崔颂叙觉得跟他解释这些也没意思，抬脚接着往前走。

“他有我好看吗？”孟泊之跟上去，眼巴巴看着她，追问道。

崔颂叙回头看他，如果说他们两个谁好看，那显然是孟泊之更胜一筹。

但她佯装认真地打量了孟泊之一番，蹙眉瞧着有些为难的样子。

“有这么难选吗？”孟泊之见她如此为难，难得不自信了一回。

崔颂叙终于又抬头对上他的目光，而后轻嗤一声，朝他吐出两个字：“幼稚。”然后转身离去。

孟泊之没想到听到这样的答案，见她走了，又追上去，朝她笑：“还是我好看吧。”

“你还真是自信。”

两个人边笑边往外走。