日偏食 第12章 嘴替

那位记者家长的稿件被退回后，几个X音博主把稿件的主要内容提炼出来，做成耸人听闻博眼球的短视频，反映家长们的正当诉求被早教平台捂嘴。

维权群家长们不断去呼应，增加了热度。

又因为X音侧偏重于下沉市场，这种育儿话题很容易引起退休阿姨、宝妈们的共鸣，没有任何外在营销推动就出了圈。

这个“雷”其实还算不上“雷”。

慧萌一开始没放在眼里。

互联网平台有互联网平台的傲慢，网上舆论在他们看来只是一串数据，只要不是大是大非的问题，找公关公司联系舆论平台限流降降热度，过几天就被人忘了。

到这一步，稍微有点经验的公关公司都能做。

慧萌这次祸不单行，因为舆论声量太大引起了监管部门注意，监管部门认为app技术上存在太多问题，要求慧萌下架整改。

App一下架，整个平台方寸大乱。

正常课程无法授课，老师和运营的工资却照常在发。家长那边却要求退款，打爆了12315和12345。

下架整改最让人头疼之处是必须通过监管部门再审才能恢复上架。

什么时候审、会不会被拖延？

以什么标准审、会不会被挑刺？

可操作空间太大了。

并不是每个公关公司都能做，但瑞廉可以。

韩锐的政府关系维护得不错，只要不是原则性问题，联络联络感情，帮着催促一下，进展会顺利很多。

不过涉及原则性问题，他也没有回天之术。

比如去年有个客户，游戏陪练性质的语聊app因为涉h被监管部门下架整改，韩锐知道是原则问题，通融的可能性不大，还是出面帮着沟通了。

监管部门甚至给了详细整改意见。

但是没用。

根本矛盾是，这app本来就是靠打擦边球吸引用户，用户们对它的终极期待和游戏没什么关系，就是和声优小姐姐撩骚罢了。

这家公司不惜做个了新app试水，让同一批声优带大家玩正经线上小游戏，宅男用户并不买单，觉得无趣，消费力几近于零。

如果按照监管部门的意见整改，即使再上架也没有盈利的可能。

事发至今已有一年有余，现状是没有整改，也没有上架，全公司上下装模作样开会上班，等耗光投资人钱的那天，也就到头了。

而慧萌不属于这种情况，仅仅是技术漏洞太多、运营机制不良，引发舆论危机，问题要轻得多。

韩锐甚至觉得，这次的处罚过重，有点敲警钟的意思。

一般非原则性问题，只会在应用市场暂停下载，不会影响平台本身日常运转。

这么一记重锤，终于引起了慧萌的重视。

十点多，慧萌CEO带了几个高层直接杀到了瑞廉商量对策。

韩锐烦他，余朗提过好几次，签了年框的客户，总是大放厥词明示暗示公关没用要求来年打折，他们是头一家，非常小家子气。

其实他们公司的大部分人就在马路对面那栋楼办公，过来一趟也容易。

韩锐是记仇的人，不想现在就给他们定心丸，至少要折磨他们忐忑几天。

反正这帮人也没预约，他推说不在公司，让肖君尧去应付。

人人都知道肖君尧就是个贪玩二世祖，他出面，满嘴跑火车吹上天也没人信。

管用的韩锐连人都不见，慧萌高管班子急得像热锅上的蚂蚁。

肖君尧召集媒介部、客户部负责这个案子的小组和甲方一起开会做方案。

韩锐知道会叫上盛致，给她发了条微信：

[开会你唱白脸]

这次盛致倒是秒回：[你把我当什么了？]

韩锐回：[我的嘴替]

盛致整理好开会的纸质资料从工位上起身，看微信笑了笑，抬头想邀李和铃同行，对方已经从工位上消失了。

她笑容凝在脸上。

昨晚盛致回家前已经扔了衣服和鞋的外包装纸袋，光抱着防尘袋回家。

李和铃也是中产家庭长大的女孩，父亲经营个建材公司，这两年受建筑行业不景气影响，盈利苟延残喘，给她的支持不多。

大学阶段每年偶尔用压岁钱或奖学金买个包，年轻女孩不向往这些不可能，这些专柜都逛过，看颜色加防尘袋质地就认得出。

刚搬到一起时，两个女孩聊天，互相了解过对方家境。

盛致还是那套“父亲有精神病，母亲是清洁工”的说辞，她觉得不算撒谎，只是没说清楚是“掌舵万亿市值公司的精神病”和“打理两千平豪宅的清洁工”。

所以以李和铃的了解，四五万一件的外套、八千一万的鞋一口气来好几件，靠家里、靠工资盛致都消费不起。

这不就意味着，她和外面疯传的是同一类人么，捞女。

李和铃本来对捞女也没什么意见，做捞女还装清高就有点虚伪了。

早上出门前盛致和她说话，她装没听见不接茬。

这会儿开会前，出发地目的地都相同，她又自顾自先走。

盛致很明显感觉到被无视。

韩锐虽然不想搭理慧萌的人，事情还是出了力。

趁肖君尧一群人和慧萌一群人在公司会议室互扯头花，他出门约人见了见面，把监管的意图搞清楚了。

回到公司把张嘉桓叫过来简单通了个气，做好下一步危机处置的安排。

盛致已经和其他同事一起下班回家了。

韩锐问到开会时盛致的表现，张嘉桓只给了两个字评价：“可以。”

韩锐自己的话都因此噎回去了。

我问你盛致的表现是为了让你惜字如金给点评吗？

我是让你用说书方式把场面像关羽战吕布一样说出来啊！

你这么高冷是为了抢老板人设吗？

算了，口若悬河不在张嘉桓的领域。

张嘉桓保持一张扑克脸，略带忧心地问：“按盛致的文案发，之后怎样才能防止她骄傲？”

韩锐笑了一下：“防止不了。”

张嘉桓见老板笑，马上放弃了这个念头，反正一把手不当回事，那她尾巴翘天上去也不关他的事。

两人在韩锐办公室商讨危机公关方案接近尾声，肖君尧突然又毫无征兆地闯进来：“Ray！牛逼了！电视台出事了！”

韩锐第一反应又是哪个漂亮女主播爆绯闻，态度有点懒懒的：“什么事？”

肖君尧：“刘台长死了。”

韩锐：“…………”

这种事为什么用“牛逼”形容？

电视台副台长刘仁信，和梁志峰一个级别，但资历年纪比他老，倒也没老到寿终正寝的地步。

韩锐记得自己中秋前才去他家送过月饼大闸蟹券。

他抬手掐了掐眉心：“怎么死的？”

肖君尧：“不知道，突发死亡吧，120大张旗鼓停在‘梦临黄浦湾’折腾了好久，有钱人也八卦嘛，消息传出来是刘仁信。”

韩锐沉吟：“这就很蹊跷了。”

梦临黄浦湾是市区的高端别墅，均价高于3000万，他一位体制内领导按常理负担不了那里的房价。

但是工作日大白天，他不在单位上班，死在别人家，就更扑朔迷离。

肖君尧看了眼张嘉桓，张嘉桓立刻站起来说：“那我先去处理慧萌的事情。”

韩锐点头。

无关人士退场后，肖君尧亚低声说：“刘仁信是班子里最反对《财经零距离》的，节目撤销有他的功劳。”

韩锐等了半天下文，肖君尧却不说了，不知他卖什么关子，催问：“然后呢？”

肖君尧理所当然道：“盛致肯定痛恨刘仁信，刘仁信暴毙，你去告诉她，千金一笑嘛。”

韩锐叹口气：“……先不管盛致。一个大领导突然死在不该死的地方，你不想破案光想着千金一笑？”

肖君尧：“案情很简单啊。尸体抬出来那栋别墅主人据说是申宇的老板谢宇航，刘仁信一个谢顶老男人，谢宇航一个麻子脸老男人，能有什么故事？”

申宇也是家公关公司，不过它自称咨询公司，大部分业务和瑞廉重叠，相当于“对家”。

韩锐正襟危坐：“当然有啊。刘仁信死了，谢宇航靠山就倒了，你不就能把君腾汽车的业务抢过来？”

肖君尧苦恼地摆摆手：“他不太可能换公关。”

看来肖君尧上次试水可能在他那儿碰的不是软钉子。

韩锐锲而不舍：“试试呢？今非昔比了，刘仁信毕竟死了，他麾下那么多门徒未必为谢宇航所用。”

肖君尧依旧像泥一样滩在沙发里没兴致：“他根本不需要公关，也不听公关的建议。连他自己公司的公关部都摁不住他。”

韩锐：“我看过盛致对他的访谈，他话里有破绽。一般来说，观念上贬低女性的人，即使伪装得再好，时不时就会流露出来，要找到更多破绽不难。”

肖君尧也只是大大咧咧，并不蠢，很快就理解韩锐的暗示，要爆一堆宋云开的负面消息让他觉得现有公关靠不住。

但他还有顾虑：“我们不是不做黑公关吗？”

韩锐：“我们只是为盛致做正面营销。”

肖君尧兴奋地从沙发窜起来，出门前对韩锐比了个拇指：“……当代周幽王。”

慧萌的危机在三天内就解决了。

微博和微信公众号发的都是盛致的公关文案，而且是她当天晚上写的第一版。

张嘉桓的顾虑没有成为现实，盛致并不感到骄傲，只觉得张嘉桓在整她。

盛致在那场工作会议上的表现，韩锐陆续从别人那里听到一些转述。

一位慧萌市场部的主管特爱抢话，余朗陈述，他打断自己说；张嘉桓陈述，他打断提出反对意见；到了盛致阐述方案，他还是这套，别人一句他一句。

盛致没让着他，每当被打断后，也反向打断他，甜甜地掐着夹子音问：“不好意思，可以让我把我的话说完吗？”

市场部主管也不好和这种懵懵懂懂又态度良好的职场菜鸟翻脸，半截话就被噎了回去。

下次他打断盛致，盛致依然是这句台词。

这句台词出现频率太高，相当于把他毫无技巧的抢白搬上台面反复强调。

慧萌CEO是为了迅速解决问题来的，这十分拖延时间，又让他觉得相当没面子，回去就把人撤换了。

肖君尧在此后几天一提到盛致就乐，说她“茶茶的，真可爱”。

韩锐寻思她比自己预计的还聪明一点，身份不同，她现在把锋芒藏起来了，扮新人很入戏，装傻充愣、借刀杀人。

余朗对她也多有夸赞，觉得出了口恶气，平时早被那个强势男人烦死，不用和他再打交道真是太开心了。

其他客户部同事对她也都是好评，首先她是个美女，说不好将来飞上什么高枝，搞客户关系的都觉得多个朋友多条路；其次她看起来傻白甜，没有动谁的利益蛋糕，不会引来针锋相对。客户部一些人反而对她放下身段从零开始很是敬佩。

慧萌结束整改恢复上架，CEO当天就拍板续了年框。

案子了结，瑞廉的复盘会上只有一个人不太高兴。

李和铃觉得自己过程中出了不少力，论结果却没有一点自己努力的痕迹，存在感还不如去别的组忙了一圈的盛致。

她不甘心，在纠察细枝末节上格外用心，找到一些反常之处，复盘时提出：“我认为这次危机升级有人为因素，可能有我们的竞争公司插了一脚。”

会议室安静下来。

张嘉桓问：“怎么说？”

李和铃：“我翻阅聊天记录，记者家长‘蕾蕾妈’的稿件被压后，维权群虽然群情激奋，但当时的主要反抗方法还是建议去微博开话题刷热搜，直到有个人给他们指点迷津。这个人给出的思路和流程相当专业，谈吐中她使用的全是传播学术语，我认为她不是记者、就是公关，至少是学新闻的。”

韩锐伸手示意李和铃把打印的聊天记录拿给他看。

李和铃见自己的猜测被重视，更加兴奋，继续道：“技术部应该有手段查出这个人的IP，也许能找到关于她身份的蛛丝马迹……”

韩锐打断道：“没必要。看结果这个转折也不坏，往前看吧。”

又是看结果。

李和铃被泼一盆冷水，郁闷了，后半程会议都没再发言。

其实哪用得着搜寻“蛛丝马迹”？

最大的线索写在名字上了。

这个出谋划策的小号名叫“锐锐妈”。

……除了盛致还有谁敢这么猖狂。

韩锐剜一眼在会议桌远处低头认真做笔记的盛致，外表真乖巧。

怎么老是阳奉阴违呢？

韩锐怀疑当初互相拉黑根本不是单纯的勾搭失败，她记着仇。

作者有话说

显示所有文的作话

第12章 嘴替