面试 第9章 2024年3月5日

2024年3月5日国家税务系统面试题

【下面列举了三组企业,请你阐述这三组企业的共同特征,同时阐述三组企业组内存在的具体差异,为每组企业提炼一个关键词,并就差异展开具体论述。（1）华为和比亚迪。（2）京东和拼多多。（3）抖音和微信。】第一步,分析三组企业的共同特征,结合这些企业的规模、领域、企业文化等多方面展开分析。第二步,为每组企业提炼一个关键词,以体现组内二者的差异,所以考生提炼的关键词需要反映组内二者的核心差异。第三步,阐述三组企业组内存在的具体差异,从企业的主营业务、营运模式等角度展开分析。“华为和比亚迪”此为第一组企业,二者都是比较有代表性的优质民营企业,业务范围广泛,产品远销海外,都有较强的技术研发优势,属于各自实体经济领域的佼佼者。其中,华为主要聚焦于信息和通信领域的技术突破和装备研发。比亚迪则是新能源车企的代表,在新能源电池研发上有突出的优势。因此,关键词提炼为“核心技术差异”“研发方向差异”等。从二者的主营业务也联想到,无论是华为的通信业务,还是比亚迪新能源汽车的各种智能化技术创新,都和互联网相关,这也是二者的共性。“京东和拼多多”这是第二组企业,京东和拼多多都属于我们比较熟悉的电商企业,但是二者的发展模式迥然不同,说他们都具有了各自在电商领域发展的个性化优势。谈起京东,让人信服的是自营店的品质和靠谱的物流配送服务,而说到拼多多,其突出的价格优势、团购拼单的运营模式也俘获了不少用户的“芳心”,因此,关键词提炼为“竞争优势差异”“运营模式差异”等。而且国内大型电商平台都会开拓海外业务,京东和拼多多也不例外,两个企业也均已在美国纳斯达克上市。“抖音和微信”这是第三组企业,抖音和微信这两大民营企业都是中国互联网企业的佼佼者,且都已向海外用户开放,而且从功能来看,二者都有很强的互动性,帮助我们拓展社交圈的同时,也丰富了我们的业余生活,但是两个APP给我们的社交体验又各具特色。抖音是通过短视频的方式,实现一对多的互动,往往一个视频就能在陌生网友中吸粉无数,而微信主要是支持熟人之间的交往互动,互动的方式以文字、语音、文件等为主。因此,此处的关键词提炼为“社交功能差异”“社交模式差异”等。综上所述,我们能看到,三个小组列举的6个企业,都属于比较成功的大型民营企业,而且主营业务都与互联网相关,属于前景广阔的创新型企业,说都是让国人骄傲的优质企业。如果了解这些企业的业务范围,就会发现,他们都拓展了海外业务,且具有一定的全球影响力。因此,本题的作答思路是：首先,从企业类型、业务范围、所属领域三方面来归纳三组企业的共性。其次,分别说明三组企业组内存在的差异,华为和比亚迪的关键词是“核心技术差异”,京东和拼多多的关键词是“竞争优势差异”,抖音和微信的关键词是“社交功能差异”。

【市税务局近期要开展一次主题教育活动,以培养青年税务干部的能力本领,以下有五个主题,请为每个主题设计一个活动形式,并就其中一个具体展开说说你的策划思路。（1）理想信念。（2）崇法守纪。（3）对党忠诚。（4）责任担当。（5）社交礼仪。本题属于组织管理类题目,包括连续两问,需要考生以提高青年税务干部的能力本领为目标,分别为题干所给的五个主题设计一个活动形式,并就其中一个展开详细论述。下面结合题目进行具体分析。“市税务局近期要开展一次主题教育活动,以培养青年税务干部的能力本领,以下有五个主题,请为每个主题设计一个活动形式,并就其中一个具体展开说说你的策划思路”此处指出本次主题教育活动的开展目标以及作答要求。首先,从活动目标来看,要想培养青年税务干部的能力本领,不仅活动内容要符合青年干部的实际能力,根据他们的能力短板有针对性地进行培训教育,其活动形式也要尽可能符合青年干部的喜好,这样才能充分调动他们参与的积极性,进而促进活动目标的达成。因此,考生在作答时,活动内容与形式都应该体现青年税务干部群体的特殊性,并进行有针对性的设计。其次,从作答要求来看,既要求考生分别为五个主题设计一个活动形式,还要求考生就其中一个主题详细展开,属于连续的两问,所以考生在答题时一定要注意答题的完整性,避免出现遗漏。在回答第一问时,结合每个主题的侧重点,尽可能选择不同的活动方式,以增加答题内容的丰富性。比如,提升思想类的,选择集体学习、观看影片、参观红色教育基地等形式。提升能力类的,选择名师讲座、专题培训、实战演练等形式。五个主题（略写）（1）理想信念：这一主题旨在通过主题教育活动,来强化青年税务干部的思想认识,让他们坚定理想信念。结合实际不难发现,当下青年人由于出生于和平年代,没有经历过艰苦生活的磨炼,安逸富足的生活往往会让他们迷失方向,因此要想让他们树立牢固的理想信念,通过回顾历史、情景再现的方式,让他们明白幸福的来之不易。所以,针对这一主题,考生选择参观红色教育基地、重温党史等形式进行。（2）崇法守纪：这一主题的目的是提升青年税务干部们的法纪意识,而要想提升法纪意识,关键就是让他们知道崇法守纪的重要性。因此,考生选择观看警示教育影片、开展以案促改研讨会等方式,让青年税务干部通过反面案例教育强化法纪意识。（3）对党忠诚：对党忠诚就是要坚持党的路线和方针不动摇,要听党话、感党恩、跟党走,而要想做到对党忠诚,就要准确理解党的各项方针政策,无条件服从于党的领导。所以,在设计这一主题的活动时,通过邀请党校专家讲座、重温入党誓词等形式进行。（4）责任担当：责任担当简单来说就是要承担应当承担的任务,完成应当完成的使命,做好应当做好的工作。特别是对于青年税务干部来说,这一主题活动的目的就是要让他们明确岗位职责,做好本职工作。因此,针对该活动主题,考生选择通过集体学习税务系统岗位职责或模拟演练等形式进行开展。（5）社交礼仪：社交礼仪是指在人际交往和社会交往中,用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。良好的社交礼仪不仅能够提高青年税务干部的工作形象,更能够拉近与服务对象之间的距离,提高工作效率。因此,要想开展好这一主题,关键就在于让青年税务干部掌握社交礼仪的常识与技能。所以,考生在开展这一活动时,采用专题培训或视频找茬等形式进行。在上述分析中我们得知,本题不仅要分别为5个主题设计一个活动形式,还需选择其中一个具体展开说说策划思路。在选择时,考生优先选择自己最熟悉和擅长的主题,或者也结合活动目标,优先选择直接提升青年税务干部能力本领的或者内容覆盖面更广的主题,比如责任担当。责任担当不仅要求青年税务干部在思想上有爱岗敬业的认识,同时也要具备履职尽责的能力,同时涵盖理想信念、崇法守纪、对党忠诚等主题,因此考生优先选择“责任担当”这一主题进行论述。然后,再按照时间轴的方式,从前期准备、活动开展、总结提升这几个方面,依次展开即可。故本题的答题思路为：开篇说明为这五个主题设计的活动形式分别是参观红色基地、以案促改研讨、党校专家讲座、学练结合、组织专题培训。其次,选择“责任担当”这一主题,并从做好前期准备、开展活动、总结活动经验等方面展开论述。

【某快餐公司将要上线一款新产品,为此要进行前期市场推广,公司项目部有五个人,他们都向主管提出了一些建议,希望主管听取建议。小张：通过短视频平台进行推广,短视频平台用户量大,曝光度高,渗透率强。小李：应该用电视、广播等传统媒体进行推广。小陈：应该用微信等社交平台开展推广。小孙：应该用地铁、公交电视等移动媒体进行推广。小王：在大楼等城市人流量比较大的地方开展线下推广。请选择一个身份作为沟通方,现场模拟。下一顺位考生需扮演被沟通方主管予以配合（A-B,B-C,C-A）,答题时间3分钟,两人均需发言,被沟通方考生不可不说话。本题属于现场模拟题,要求选择一个身份,对主管提出相应的产品推广建议,并且在与另一位考生的互动中劝说主管采纳自己的建议。下面结合题目进行详细分析。“某快餐公司将要上线一款新产品,为此要进行前期市场推广,公司项目部有五个人,他们都向主管提出了一些建议,希望主管听取建议”此处给出了本题的背景。快餐公司要为新产品做好前期的市场推广,这对于后期产品营收状况有很大的影响,因此需要确保宣传收到实效。但是题干指出,公司项目部的五个人都分别向主管提出了建议,希望主管能够采纳,这说明五个人的意见有分歧,要想让主管采纳自己的建议,就必须突出自己宣传方案的具体优势,比如宣传范围广、内容丰富,宣传工作的可操作性强等。“小张：通过短视频平台进行推广,短视频平台用户量大,曝光度高,渗透率强”此处是第一位项目部员工小张的建议。小张建议利用短视频平台进行推广。如果选择小张作为模拟对象,直接使用此处提到的优势作为自己的理由,也就是“用户量大、曝光度高、渗透率强”,在短时间内让大量用户了解新产品,为新产品累积潜在消费者,提升产品热度。作为被沟通方（主管）,则考虑宣传工作的实际开展成效、用短视频进行推广的难点等,并提出一些问题,比如“短视频平台需要持续更新有吸引力的内容来吸引更多用户,你有没有什么初步的设想？”“怎么把短视频粉丝转化成消费者呢？”“小李：应该用电视、广播等传统媒体进行推广”此处是第二位项目部员工小李的建议。小李建议用电视、广播等传统媒体进行推广。在模拟小李发言时,充分说明传统媒体的优势。一方面,电视、广播在大多数人眼中都是比较权威的媒体,用这种媒介进行推广能够收获更多潜在消费者的信任,展现快餐公司的良好形象。另一方面,结合这些传统媒体的受众来看,传统媒体能够揽括新媒体难以涵盖的老年人等群体,他们也是快餐的重要受众。而且现在大多数电视台、报纸、广播都有自己的“三微一端”,通过这些渠道推广也能够覆盖年轻用户。作为被沟通方,考虑传统媒体的弊端来配合模拟,比如“近年来这些传统媒体受众逐渐减少,怎样保证宣传的有效性？”也考虑此项措施的可操作性,与电视台等传统媒体合作,在广告费用、播出时段等事项上,会有较多的交涉环节,提问小李：“通过电视台宣传广告费用较高,有没有缩减预算的方案？”“小陈：应该用微信等社交平台开展推广”此处是第三位项目部员工小陈的建议。在模拟小陈进行发言时,需要充分表述利用微信等社交平台开展推广的好处。一方面,利用快餐公司自己的社交平台开展推广,能够更好地将新产品的信息推广给目标用户,实现精准营销。另一方面,加强公司社交平台的运营和维护,也能有效提升消费者黏性,将自己的社交平台做大做强,能够发挥长效宣传作用。但是这种方法也存在一定的问题,当下各个企业都有自己的社交平台,如何在大量的平台和信息中突围,吸引更多用户的注意力,达到宣传效果,是我们需要考虑的问题。而且社交平台推广更多依靠用户转发和关注来获得流量,如何激励消费者的转发意愿也是需要考虑的问题。因此,作为被沟通者,询问“怎样才能让更多用户关注到我们发布的信息呢？”“如何提升消费者的转发意愿？”“小孙：应该用地铁、公交电视等移动媒体进行推广”此处是第四位项目部员工小孙的建议。移动媒体的优势在于传播范围非常广,通过地铁、公交等公共交通出行的人基数大,能够使快餐公司的新产品受到广泛关注。尤其是在早晚高峰,地铁、公交中主要是通勤的上班族,他们正是快餐公司新产品的目标用户,所以宣传的精准度也比较高。作为小孙,在进行现场模拟的时候,从上述角度展开方案优势阐述。当然,作为被沟通方,应意识到这一建议可能存在的问题。结合我们自己乘坐公共交通的体验来看,乘客中“低头族”居多,关注广告信息的并不多。而且这些移动媒体大多需要不菲的宣传费用。所以,也在互动中提问：“地铁公交上‘低头族’居多,如何让更多人看到我们的推广信息呢？”“如果需要达到理想的播出频次和效率,费用似乎会比较高,有没有什么好的节约资金的方案呢？”“小王：在大楼等城市人流量比较大的地方开展线下推广”此处是第五位项目部员工小王的建议。显然,“大楼等城市人流量比较大的地方”就是快餐公司目标用户的聚集地,这种宣传方式不仅能够让新产品获得更多关注,还能够比较精准地吸引大楼内部的上班族等消费群体的注意。而且,和前几个宣传方式不同,此方案是线下推广,所以通过展示、试吃新产品,更直接地推广新产品,有效增强产品的吸引力,为新产品吸引更多客户。作为小王,在进行现场模拟时,从这些方面突出自身方案的优势。作为被沟通方,考虑“线下推广”可能存在的问题。一方面,线下推广会受到场地、时间等条件的限制,需要和物业等管理单位有效沟通,前期做好充分的活动策划,方可保障现场推广活动有条不紊地开展。另一方面,在线下推广活动中,和消费者的沟通时间比较短,难以对新产品进行透彻的介绍、解答每个消费者的疑问。因此,询问沟通者“如何有效做好活动时间、地点等方面的交涉准备？”“如何在短时间内让更多消费者真正成为我们的顾客,提升消费者黏性呢？”“请选择一个身份作为沟通方,现场模拟。下一顺位考生需扮演被沟通方主管予以配合（A-B,B-C,C-A）,答题时间3分钟,两人均需发言,被沟通方考生不可不说话”题干要求从五个身份中选择一个进行模拟,所以模拟前要说明选择的人员是哪一个,并且在模拟过程中要将另外一个考生当成模拟对象,在神态、肢体等方面体现沟通交流。被沟通方也需要在沟通时体现互动,必要的时候问一些问题,并呈现对方的解答。互动的时候结合自己“主管”的身份以及对方建议的具体内容,增强情境感。但是要注意：不要“刁难”沟通方考生,提出脱离题干信息的内容。综合上述分析,本题的答题思路是：首先,直入主题,说明选择。其次,从阐述优势、把控现场、效果保障三方面进行互动。最后,简单收尾。