面试 第12章 2024年3月8日国家税务系统面试题

【营商环境就是生产力,为企业办事的行动越来越快,效率越来越高,企业家们对城市发展的信心才会越来越强。习总书记曾指出：“速度就是效率、协调就是效率、简化就是效率、责任明确就是效率、最小失误就是效率、办一件事成一件事就是效率。”请你从这六个效率方向目标中,选择其中两个详细谈谈你的认识。】多选题,需要考生根据营商环境这一事件背景,结合习总书记的重要讲话,从六个效率方向目标中选择两个进行论述。下面结合题目进行具体分析。“营商环境就是生产力,为企业办事的行动越来越快,效率越来越高,企业家们对城市发展的信心才会越来越强。习总书记曾指出：‘速度就是效率、协调就是效率、简化就是效率、责任明确就是效率、最小失误就是效率、办一件事成一件事就是效率。’”首先,题干开篇指出了营商环境的本质和作用,即一个地区的营商环境越好,企业经营的活力和信心也就越强。而且通过“办事的行动越来越快”“效率越来越高”等描述得知,良好的营商环境的关键就体现在“办事效率”上。因此,考生在后续作答时,根据题干给出的方向,重点从提高效率这一方面提出优化营商环境的具体办法。其次,题目引用了习总书记的讲话,结合前面的内容不难发现,习总书记的讲话正是对“优化营商环境该如何提升效率”这一问题提出的具体办法和要求,其中,“速度就是效率”指的就是工作人员办理业务的速度要快,凡事不能拖沓,速度快意味着效率高。“协调就是效率”是指各部门或个人之间要协作和配合,良好的协调避免重复工作,提高工作效率。“简化就是效率”指的是要简化工作流程或任务,减少不必要的复杂步骤,从而节省时间和资源。“责任明确就是效率”强调的是要通过明确分配任务和责任,避免工作时的推诿和延误,提高工作效率。“最小失误就是效率”指的是在工作过程中尽量避免错误,减少因错误导致的重复工作和资源浪费。“办一件事成一件事就是效率”意味着每做一件事情都要确保其成功,不半途而废,提高工作的完成率和成果质量。“选择其中两个详细谈谈你的认识”设问要求考生从上述六个效率方向目标中选择两个谈认识。优先选择自己最熟悉的,并从积极作用的角度分析其需要提升的理由,也自定标准进行选择,比如根据上述六个目标的价值作用,选择对企业发展和营商环境建设最重要的两个,比如,在上述目标中,简化工作流程通过制度优化的方式,为工作人员的工作提速提供契机,并节约企业在办理业务时的时间成本。而办一件事成一件事不仅要求工作人员有较高的工作效率和统筹协调能力,同时也强调了工作成效和质量,提升这一方面有效涵盖速度、协调、责任、最小失误等多方面的内容,同时也体现了实干的精神,因此,考生在作答时,选择“简化流程”和“办一件事成一件事”这两个目标进行论述。最后,为了让作答内容更加完整,考生还立足税务工作,谈谈如何简化流程、办一件事成一件事。例如：一方面,充分利用互联网技术,完善配套制度等,实行“一厅通办”“一网通办”“主税附加税费一次办”。另一方面,通过构建起“总局统筹、省局主责、上下联动、分级负责”的税费服务诉求解决工作格局,以及开展系列专题培训的方式,促进税务系统实现办一件事成一件事。故的答题思路为：开篇指出最需要提升的是简化流程和办一件事成一件事这两个方面。其次分别从有利于工作提速、节约时间成本,以及覆盖范围广、体现实干担当这两个方面阐述选择的理由。最后再立足本职,分别指出简化流程、办一件事成一件事的对策办法。

【为加强税收征纳双方的互信互谅,促进税费服务提档升级,税务局打算选取以下代表作为体验师,与前台税务干部进行角色互换,参与“一日角色互换体验活动”：（1）涉税中介机构的会计代账人员。（2）小微企业财务人员。（3）个体工商户。（4）大企业财务人员。假如活动由你负责,你打算选择哪类代表？并详细谈谈如何组织。】组织管理类题目,要求选取一类代表,组织一次“一日角色互换体验活动”,这就需要考生以提升活动效果为目标,结合题干给出的代表信息特点综合考虑,选择出代表,并就此展开详细论述。下面结合题目进行具体分析。“为加强税收征纳双方的互信互谅,促进税费服务提档升级,税务局打算选取以下代表作为体验师,与前台税务干部进行角色互换,参与‘一日角色互换体验活动’”开篇给出了活动目的,即为了加强征纳双方的信任并促进税费服务提档升级。征纳矛盾是税务部门面临的难题,组织“体验师”进行角色互换体验,对于纳税人来说,通过互换他们深入了解和参与税收工作,无形中增加了他们的纳税遵从度。对于税务人来说,他们感受纳税人的难处和痛处,更清晰地看到税务工作中存在的短板和不足,更好地促进税费服务提质增效,营商环境持续优化。“涉税中介机构的会计代账人员”“小微企业财务人员”“个体工商户”“大企业财务人员”这里给出了四类体验代表,我们逐一分析。一是涉税中介机构的会计代账人员,因为涉税中介是为广大纳税人提供专业税费服务的一类机构,所以这类人员的特点是对税费业务特别熟悉,邀请他们参与体验能更好地服务客户,发挥“纽带”和“放大器”的作用。二是小微企业财务人员,小微企业对涵养就业潜力和经济发展持久耐力意义深远,而小微企业的特点是规模小、数量多,财务人员的专业性可能并不高,邀请他们参与体验对小微企业的发展更加有利。三是个体工商户,这类群体是中国经济的重要组成部分,个体工商户在稳增长、促就业、惠民生方面发挥着重要作用,但相对来说却是税费业务知识最为欠缺的,部分个体工商户甚至没有一个专业的财务人员,选择个体工商户无疑是对个体经济的支持,更是对税费业务政策的一种普及。四是大企业财务人员,大企业是税费收入的主要来源,大企业财务人员专业性强,业务素质高,如果邀请他们参与体验,在服务大企业方面税务部门会更有获得感,大企业的业务规范性也会有所提升。“假如活动由你负责,你打算选择哪类代表？并详细谈谈如何组织”题干首先问我们打算选择哪类代表,优先选择自己最熟悉和擅长的,或者也结合活动目的,从覆盖面更广、专业性更强、社会效益更好等角度进行选择。然后,再按照时间轴的方式,从“前期准备—活动开展—总结提升”这几个方面依次展开即可。需要注意的是,我们组织的是一次角色互换活动,在准备环节要考虑到招募“体验师”做好政策培训等内容,在开展过程中,从双方角色入手开展体验活动,总结部分组织一些心得分享和采访等活动,收集整理意见建议,以便下一步提升。故的答题思路为：开篇明确选择哪类代表。其次通过多方沟通做好充分活动准备,并分别从税务人、体验师两个角度阐述体验的项目和内容。最后通过组织心得分享会反馈活动效果。

【某地乡村拥有优美的自然风景,村民建议政府带领村民发展旅游事业,文旅部门组织干部座谈研究,会上各个干部表达了不同意见：干部A：该地只有自然风光,没有文化底蕴,很难长期巩固旅游优势,最好不要凑热闹。干部B：要发展旅游业,必须完善基础设施,硬件条件不过关,游客来了会给差评,应该先搞基础设施建设再宣传。干部C：发展旅游业就要借助短视频的力量,现在各个地方都在拍短视频,民众也很有积极性,我们也应该先拍短视频将热度提起来,再宣传。干部D：短视频是把双刃剑,一旦运用不当,会给本地旅游事业带来负面影响。现在轮到你发言,领导让你对同事的发言做出回应并提出自己的建议。】是其他类的结构化小组题型。根据题干,需要全面理解发展乡村旅游的重点,把握同事们发言的核心,进而做好回应并提出个人建议。下面结合题干进行具体分析。“某地乡村拥有优美的自然风景,村民建议政府带领村民发展旅游事业,文旅部门组织干部座谈研究”此处为基本背景。在乡村振兴的大背景下,如何发挥乡村的禀赋优势,发展特色产业是每个乡村应该考虑的关键问题之一。题干中的乡村拥有优美的自然风景,具备发展乡村旅游的基本条件,基于此,文旅部门组织干部座谈研究、听取各方面意见就显得很有必要。“会上各个干部表达了不同意见”“干部A：该地只有自然风光,没有文化底蕴,很难长期巩固旅游优势,最好不要凑热闹”干部A认为本村不要凑热闹发展旅游业,主要担忧的是缺乏文化底蕴、难以形成长期旅游优势。文化底蕴是发展旅游业的有力支撑,使旅游地更有吸引力。但是乡村旅游的核心是“生态”,优美的自然风光本就是一个竞争优势。因此,本村发展乡村旅游的前景是广阔的。“干部B：要发展旅游业,必须完善基础设施,硬件条件不过关,游客来了会给差评,应该先搞基础设施建设再宣传”干部B认为发展乡村旅游,基础设施应该“先行”一步。乡村自有的各类设施无法满足大量旅游人群的各类需求,因此完善餐饮、交通、休闲等各类基础设施是很有必要的,且应处于优先级。所以,这一观点建议是比较合理的。“干部C：发展旅游业就要借助短视频的力量,现在各个地方都在拍短视频,民众也很有积极性,我们也应该先拍短视频将热度提起来,再宣传”干部C认为发展乡村旅游,要充分发挥短视频的作用,提升本村的网络热度。近年来短视频已深度融入人们的生活,对提升热度很有帮助,而且短视频本身是一个很好的宣传途径。但是,提升热度的前提是“打铁还需自身硬”,不能单纯地为了热度盲目宣传。“干部D：短视频是把双刃剑,一旦运用不当,会给本地旅游事业带来负面影响”干部D看到了短视频是把“双刃剑”,也预估到了潜在的负面影响,考虑问题是比较全面的。但是也不能“因噎废食”,只要能够在完善乡村设施、资源的基础上,优选题材新颖、内容丰富的短视频进行网络推送,就规避潜在的风险。“现在轮到你发言,领导让你对同事的发言做出回应并提出自己的建议”此处为作答要求。一方面需要你回应其他同事的发言,另一方面需要提出个人的建议。针对其他同事的发言,我们已经做了总体的分析,可作为回应的依据。在提个人建议时,既结合同事们的发言进行综述性发言,也进行必要的补充,比如说为了激发村民的积极性,成立乡村旅游联盟,开展服务接待的培训,提供一定的资金扶持等。综上,的答题思路为：先及时回应,点评同事们的发言。再提出建议,发表个人的看法。