E时 第792章 管理沟通2

一 (案例：傅晓田：中国教育是“计划经济”式)

只要你是出于公心的，只要你持之以恒的去沟通的，一定会成功的。

沟通不了怎么办?沟通不了就炒掉吧。

在企业里，领导只会跟你说一次你的错误。

这个世界，你不要等伯乐。没有人捅你刀子就阿弥陀佛了。

受众参与程度的高低

告知，说服，征询，参与

听众策略

听众是谁？

他们了解什么？

他们感觉如何？

如何激发他们？

1 听众对背景资料的了解情况？

2 听众对新信息的需求？听众：选择性的听，只听感兴趣的。

3 听众的期望和偏好？一件事。摆事实，讲道理。误区

女人认为谈一百万和刷碗是一件事。

激发听众兴趣

听众策略

- 利益激发价值共创

- 沟通者可信度激发

- 信息结构激发

与上司沟通策略

分析自身地位和特点

弄清楚“我是谁?”和“我在什么地方?”

弄清楚自身的可信度

弄清楚你对问题看法的客观程度、深入程度和系统程度

分析信息策略

策略原则：

站在间接上司的角度来分析问题

就事论事，对事不对人；不对直接上司的人身作评论。

信息结构：从客观情况描述入手；引出一般性看法；再就问题提出自己的具体看法。

语言表达：言辞不能过激，表情平淡，态度谦虚。

分析沟通渠道策略

渠道选择：面对面或间接沟通；口头或笔头沟通；正式或非正式渠道。

尽量避免直接上司知道，私下沟通较为合适。

可以通过工会开会、合理化建议的方式作为反映问题的通道“

分析沟通环境策略

沟通环境策略：选择最合适渠道（正式、非正式），使其与沟通方式相对应。

- 选择合适的时机、合适的场合，以咨询的方式提出。

- 表面上的不刻意，实际上的精心准备，营造合适的、宽松的氛围

女为悦己者容