万万不及你[娱乐圈] 第9章 第九章 客服

谁会不喜欢好人呢？

饶程瑾用精神的手拍了拍自己的胸膛，坦坦荡荡，光明磊落，很好，不错。

小女孩的家人来的挺快的，见到何程锦陪着小孩，立马连忙道谢，工作人员也附和这确实是个善良温柔的年轻人，一直陪小女孩玩。

何程锦其实和小孩子相处不怎么自然，一直找的都是奇怪的话题，也是小女孩够给他面子。

小女孩要跟家人离开时居然哭了，要何程锦一起回去玩娃娃。

她的母亲本来就找她找到心焦疲惫，实在没心思哄她了，火到头上就要揍她，还是女孩的父亲连忙阻止，然后问何程锦：“那个，您能留个联系方式给我们吗？下次我们一起吃个饭。”

何程锦立马拒绝：“不好意思，吃饭还是算了。”

小女孩的家人见何程锦并不是特别想留下联系方式，便转而提议：“那跟我们妞妞拍张照片吧，好让她时常可以看看。”

何程锦也和粉丝拍过照，面对镜头这种东西对他来说不难。

见周围人因为小女孩找到家人已经散去许多，何程锦便点头答应了。

饶程瑾从三楼下来时小女孩正和何程锦拍了几张照片依依不舍地跟着家人离开，何程锦也一直挥手到小女孩不见才停下来，松了一口气地坐在购物车旁边，拾起一个玩具蛋不知道在观察什么。

“走啦！”饶程瑾走来后趁他不注意拍了一下他的帽子，笑嘻嘻的。

回程的路上饶程瑾大概因为心里有事，所以话很多。

说起自己以前也走丢过，第一次是因为她发烧了，而饶母医院的工作太过繁忙，又是自己带着小孩，所以就带去医院趁空闲看着了。

然后饶母的同事看病恹恹的饶程瑾可爱又可怜，给了她五毛钱：“妹妹拿去买糖果哦。”

“我那时想吃糖，有了钱就自己跑出去了，我妈一直找我，路上遇到了同事说看着我自己拿着五毛钱往天桥那边走去，我妈立马追过去把我带了回来哈哈哈。”饶程瑾提着重量稍轻的零食仰头大笑。

何程锦也笑，但是他总是笑得内敛，大多数都是轻柔的，稍纵即逝又迷人的。

饶程瑾一个人叭叭地讲，他就安静听，饶程瑾有完整的成长轨迹，她有着正常轨迹里的快乐与苦恼，但是她又说自己足够幸运，至少现在还没撞到坎上。

“虽然我是骗了我妈辞职偷偷开店偷偷来琴行帮忙，我也不知道能瞒多久，但是人嘛，过一天是一天。”饶程瑾拿出钥匙开门，扭头对何程锦说，“里面还有我的工作室，我和我的朋友一起开的。”

何程锦终于知道饶程瑾真实的生活是颠覆性的，不是按专业就业，不是稳定从容。

“我可以参观？”何程锦好奇。

饶程瑾一脸得意：“当然！”

这是她的小骄傲，从无人相信她这个首饰品门外汉真的能开店，到真的信服她这双拿手术刀的手也能串起独特的首饰，即便还没得到饶母的认可，但是这个店对她的意义不一般。

何程锦看着饶程瑾的背影，对于语言匮乏的他来说实在形容不出是什么感受，但就是想再接近她，再近一些。

他对推开眼前这扇门有期待，也有忐忑，甚至想阻止饶程瑾开门，在门打开前问她我真的能进去吗？

进去看到不一样的你，看到你不被至亲知道的秘密，成为你在乐吧中可以分享心事的一员。

我真的可以吗？

不过门还是开了，而且门里的世界就像找到正确的磁场，何程锦还能看到更加不一样的她。

门一打开就闻到扑鼻而来的火锅汤底香味，煮好汤底的简苑却坐在地板上抱着手机抹眼泪。

饶程瑾放下购物袋，认出简苑手里的手机是她们为了和顾客联系买入的手机，有时候在网上发短信客户收不到时她们就用这个工作联系的手机号给顾客发信息，一般是原材料还没到要不要换一款，或者是发一下生日祝福节日贺文这些。

简苑是个艺术天才，性格也软绵绵的，对顾客总是将心比心，一些顾客确实因为简苑的态度成为死忠，但也有一些无赖的顾客逮着简苑的温和打蛇随棍上。

简苑红着眼抬头看见自家老板回来了立马从地板起来揉眼睛解释：“我平地摔了。”

何程锦看向简苑说的平地摔的地方，相当整洁干净，这摔得确实比较委屈。

饶程瑾早就觉得简苑有事瞒着她，所以她才认为要把招多一个客服赶紧提上日程，事到如今简苑还隐瞒，她倒要看看是什么难事让她如此难开口！

“你好，老板的弟弟。”简苑打了一个哭嗝朝何程锦打招呼。

“行了！简苑，你把手机给我。”饶程瑾打断这个问候，这几天都没拿到这部手机，因为简苑老是随手带回家，肯定是故意的。

简苑不想提她就装不知情，可是这人都被气哭了饶程瑾装不下去了。

平时饶程瑾很随和，就是对待琴行的顽皮学生也不会说一句重的，但开店以来她就没变过自己的原则，如果一些事情确实是顾客在无理取闹，她是不管三七二十一直接怼上去的。

何程锦对这些事情并不了解，但他看饶程瑾的脸色也能猜出是她店里遇到事情了。

三个人坐在冒烟的火锅前不说话，饶程瑾翻阅了记录，原来是一个男顾客想买生日礼物给女朋友。

毕竟隔着网络大家也都不知道谁是谁，这个男顾客说要店内最便宜的手链，简苑很好脾气的介绍了，然后他又挑剔不够高贵精致。

简苑只能推荐中低价位里评价和回头率最高的单品给他，他又絮絮叨叨缠着简苑两三天问了各种问题，从一开始正常的会不会变色到询问会不会和其他店一样真的让人变幸运，简苑都很耐心地回答了。

客服不能超过多少分钟不回复，简苑也在战战兢兢地遵守，后来这个顾客还是买了最便宜的那一款。

简苑提醒他要量好手腕的尺寸，他字里行间却带着不爽：“我自己女朋友的手多大我自己还不知道吗？你管太多了吧？”

简苑立马发了道歉的小表情过去。

一手交钱一手交货后快递终于到了那位男顾客的手里，果不其然当天早上到当天下午他就来了：“这个尺寸不是按照我的要求做的吧？怎么会大一圈？”

简苑回复确实是按他的尺寸做的，可以用直尺量手链的直径就知道了。

男顾客可能是去量了，然后又过来说你们店里的手链是要量手寸的怎么不早说？

凑过去看记录的何程锦看到这里也皱眉了，明明就提醒过的。

简苑也烦心了，语气虽然还温和但是直接甩了聊天截图，男顾客大概恼羞成怒，哔哔赖说三无小店果然比不上专柜，一定要马上退货。

简苑心累，发了退货的流程给他，并且嘱咐不要撕掉标签，撕了标签就不可以退了，男顾客便回她你这个烂店值得我们撕标签立马戴上去？朝谁炫耀？

好脾气的简苑不计较这些，但是手链寄回来时标签却是被撕掉后重新粘上的。

这下子简苑来气了，立马拍照问顾客为什么不守信？

这个顾客立马来了性子，直接耍赖我就不守信了关你屁事啊，破东西不会有人买有没有标签都一样。

“我！”饶程瑾把手机重重地磕在桌上，“气死了！”

但是还是要继续看的，她再次拿起手机，简苑自认倒霉，自己出钱把账给平了，不过这个男顾客不知道是三次元生活太过于悲惨还是真实心理有毛病，居然开始每日来找简苑，从疯子/辱/骂到猥/琐/骚扰，刚刚简苑在地板上哭就是因为这个猥琐男居然发了不可描述的图片和文字过来。

而且可能是简苑曾用这个手机号发过短信给他，他就一直回拨这个手机号，这个手机号绑定了太多东西，而且一些老顾客也一直记着这个号码，简苑不敢换，又怕饶程瑾被骚扰，就自己把手机带走了。

于是这段时间简苑一直自己面对这个恶心无礼的顾客，店被打了差评这个男顾客还把这个自己打的差评当成一种把柄，要简苑出来见他，陪他开心了就取消差评。

简苑太软了，某种程度上也和饶程瑾相似，总想维持某种平衡，希望各方都好，男朋友在外地创业经常不在身边，原来的朋友要是知道她自己放弃原本的好日子变成这样肯定会传到人尽皆知，到时她家人知道了又是一团乱。

她乍然被这么/骚/扰，出门回家都是小心翼翼的，生怕自己真的被盯上了，但是她又不知道怎么解决。

怕饶程瑾被/骚/扰，又不想打扰工作繁忙的异地男友，也怕换手机号不好联系好顾客失去客源，她着急却无可奈何，心里默默祈祷这个男顾客赶紧离开。

饶程瑾被气坏了，只留着一丝理智没有打回去骂这个顾客，提起一大袋生鲜杀气腾腾地区厨房处理食物，简苑立马跟上去：“老板，老板，你不要生气，我没事的。”

“给我去那边坐着！”饶程瑾拍掉简苑要来帮忙的手指向客厅。

简苑不仅是她的合作伙伴，也是她的好友，她和简苑的认识也是网络，两个人在论坛聊得不错就线下见面了，一开始两个人都带了防/狼/喷/雾，确定双方都没有恶意才敢深入了解。

可以说小店能成也离不开简苑。