《扫描你的心》第七章:看谁淘汰谁
姚佳问孟星哲:你是不是在勾引我?
说起来,孟星哲这也是第一次对一个女孩有目的的放骚,以前都是女孩脸红红地主动找他一边叫小哥哥一边要微信。
这回面对当面直问,他也很没经验,被打个措手不及,直接脱口问:
“这么明显吗?”
姚佳认认真真点头,又认认真真对他问:“你为什么想这么干?”
孟星哲说:“你长得挺漂亮,这个理由够不够?”
姚佳想了想点点头:“倒也是个事实,不过不足以让我信服。”
不小心听到他们对话的田华生在一旁下巴都要掉了。
可真是直男遇上了直女,男女间的撩来撩去,本是那么心跳暧昧的事,那些需要猜来猜去才感受得到的荷尔蒙的美好,两个人居然就这么直来直往地对杵。
他听到姚佳挺郑重地对孟星哲接着说:“我不知道你是出于什么目的有了这种想法,但我告诉你,我这个人,叛逆得很,你越让我别干的事,我越要干。你越让我干,我反而假装听不见。同理,谁对我越感兴趣,我对他就越不感兴趣。”
“……”
孟星哲看着眼前的小姑娘,看着她梳着马尾辫,脸也就巴掌大,满脸都是认真,皮肤像精瓷似的白和细腻,五官玲珑精致,眼睛黑亮像含着水,蓄着满满的灵气。
是个顶漂亮的小姑娘。
一打眼让人觉得特别乖。结果其实是个特别天马行空的人。
你越往左,她就越往右。
他们其实是一类人,如果按照本心想法去走,一定是做不好客服的。他们的直肠子拐不出委曲求全和虚与委蛇的弯儿。
他就静静地看着她一本正经地在那胡诌,看她为了阻断他的念想还能诌出点什么花样来。
“……你越理我,我越不会理你,所以你要是有心想勾引我,最好的办法就是别理我,你等我主动去勾引你。但你要区分好,我这个叫叛逆,和犯.贱还是有本质区别的。”
孟星哲支着下巴半眯着眼听姚佳在那胡诌。他觉得她胡诌得可真是清新脱俗。
她可真是拗得挺有意思的,把他想放电的念头都给拗没了。他现在就想找个地方……
放声笑。
※※※※※※
晚上回到家,父母都不在。姚佳已经见怪不怪。住家保姆说姚秉坤夫妻俩打过电话了,有应酬,在外面吃,她已经做好姚佳一个人的晚饭。姚佳于是一个人坐在餐桌前吃。
餐厅本就宽阔,现下被形单影只的姚佳一显,仿佛更大更空旷了,填充满空间的不是饭菜香,是孤独就餐者一个人心跳的回声。
印象里姚佳已经好久没有和父母一起吃过一顿饭了。而她连父母是否回家吃饭的消息她都要通过保姆阿姨才能知道。
不过也好,自己吃能落得个清静。但凡餐桌上有两个姚姓人士一起出现,大姚必定唠叨小姚,小姚必定消化不良。
姚佳有时候非常矛盾,既希望姚秉坤和甘羽能像别人家孩子的父母一样,每天坐在餐桌前问一问她:今天培训得怎么样?还顺利吗?有没有什么有趣的事或者难忘的事发生?遇到难以解决的事了吗?
但她也怕这一刻的出现。因为历史的经验教训摆在那里,但凡姚秉坤问到“还顺利吗”时,假如得到的回答是不太顺利,姚秉坤就会说:不顺利,那是因为你自己的能力还不够,你要是自己争气,就没有什么不顺利的事。你看小慧,就从来没说过自己有什么不顺利。
至于后面的问题,就此可以全部省略。
吁口气,姚佳放下碗筷,走出餐厅四下看了看,她第一次觉得,压抑原来并不只产生于逼仄。家很大,大得她都有点透不过气,她住在这里却觉得自己像个见不到主人的客。
※※※
回到房间,姚佳给凌晓欣打视频。
凌晓欣一眼就看出姚佳有些没精神,连忙细声细语地问:“佳佳,你怎么了?你爸爸又精神暴虐你了吗?”
姚佳抓抓头发,对着手机屏幕说:“你说神奇不,我们家这个房子里好像有时差,我都好几天没见到我伟大的爹地妈咪了,你说这算不算精神暴虐?不过我犯不上为这个没精神,习惯了。”
凌晓欣隔着屏幕做摸头的动作,淑女极了温柔极了地说:“没事,凌爸爸疼你。”
姚佳用口型说“滚”。
凌晓欣问她:“如果不是因为你爸爸,那你是因为什么打不起精神啊?”
姚佳想了想,说:“我不知道我这种没精神你能不能理解,就是,白天培训的时候,我忽然发现所有人都比我强。”
所有人似乎都有所长,除了她。
当在人群中忽然发现自己垫了底,无力感和自我怀疑就会像真空一样把人团团地围裹起来。
佟雨墨的长处是她做什么都中规中矩,虽然不是叫人眼前一亮的出色,但永远不会出错。培训师和部门主管们都挺喜欢她。
田华生简直像个开了挂的两面人。私下会和她一起吐槽各种奇葩投诉,一旦被点名回答问题立马就能切入到客服专员模式,八面玲珑游刃有余地把事情解决得明明白白。最神奇是他的人格转换一点也不叫人觉得他两面三刀,反而有点贱兮兮地有趣和可爱。
而孟星哲,这个她从一开始压根就没放进眼里的装逼大王,连他居然也不等闲。也不知道他怎么能懂那么多电器的基本原理。冲着他的电器知识储备量,八成他在到坤羽电器面试前做了很充足的准备工作。所以即便他装逼得不行,但他毕竟是有真本事。
“只有我,”姚佳叹气说,“我发现我什么问题也回答不好。我以为客服的工作很简单,电话客服也不过就是捏着声音接接电话,说完您好就见招拆招随机应变,这不是很容易的事吗。
“但结果并不是这样。不说首先得懂各种电器产品的基础知识吧,就接听电话的语气语调而言,都被做了格外的要求。”
顿了顿,姚佳揉了揉下巴讪讪说:“培训师说我模拟接听顾客电话的声音太硬,他让我捏着声说话,还得捏得让人听着舒服。”
凌晓欣继续隔空抚摸她:“你确实需要练习一下怎样撒娇和发嗲。”
姚佳叹口气:“现在只是培训还没有正式上岗,我就已经很明确我非常不喜欢做客服这份工作了。”
“这简直是在要求每个客服专员都跪着上班。”
“真的,我真不想干了。”
姚佳一句跟一句的,话丢得很密。
凌晓欣想插.空说句话安慰她鼓励她,但找不到缝隙。不过按照她对姚佳逆反性格的了解,前面把话铺得这么密……后面必有转折。这么一想她倒不担心了。
“但!”姚佳忽然一拍桌子,手机都给她拍震了,“我还就不信了,这工作我干不下来!”
凌晓欣想,果然。见证反转的时刻到了。
“姚秉坤同志不是等着看我坚持不到三个月吗,我还就一定坚持下来给他看!”
“其他人现在不是都比我做得好吗?我难道不会后起直追?我又不是智障,等会我就开始研究各种电器的产品说明书!”
“我不是讨厌这个工作吗?我就跟我自己较较劲,看我讨厌的工作我能不能做好!”
凌晓欣隔着手机哆嗦着给姚佳鼓掌。
这个女人真狠,叛逆起来连自己都反。
她偷偷转头瞥眼窗外的月亮。还好,是个月牙儿。如果是圆的,她真担心那个小狠人会变身为狼。
※※※
夜空像被沾水的毛巾擦过一把,湿亮亮的,月牙儿像个两边嘴角都在翘的温柔微笑。
但月光下坐在房间窗前心爱的按摩椅里,独斟独饮、用全球限量昂贵的酒消着昂贵的愁的孟星哲笑不出来。
他给贝洛南打电话,没好气地吐槽:“我跟你说我真的后悔不想干了!”
真没乐趣,天天都得跟自己心里的真实想法反着来才算合格。唯一的乐趣是撩一撩小马尾辫,现在还被她识破了。
贝洛南赶紧使用激将法送安慰:“孟星哲,打起精神来!想想咱们的赌,难道你想当孙子吗?难道你想当王八蛋吗?你是想把股份白转给我吗?你连说你logo设计得丑的人都不如吗?同样是倒数第一她都能坚持你坚持不了,你能原谅这样的自己吗?!”
孟星哲立刻吃了这激将法:“你他吗说的对!”他仰头把高脚杯里的酒一饮而尽,眯起眼品着,咬碎了牙似的说:“你给我等着,再打赌你别输给我,不然你死无全尸。”
蓦地他又唏嘘吐槽:“但真的,这不是人待的环境!你说我一青年才俊大老板去跪着当客服专员我也就忍了,可天天有女人想往你身上呼你受得了?那个佟什么,我都不知道这才刚认识多久,她对我哪来的那么大热情。”
“我知道是我太一表人才了。可这是天生的,我有什么办法呢?”
“我跟你说我真是受够了我的英俊给我带来的这些烦恼!”
贝洛南懒得再继续听下去和说什么,直接挂断了电话。
※※※※※※
培训的最后一天是考核。
考核结束后,宣布成绩前,客服部经理站上讲台,给大家讲规矩。
客服部经理是个四十多岁的中年大叔,叫李旺力,发际线有点高,额头面积因而显得硕大,特别喜欢看起来娇软萌的女孩,比如佟雨墨就获得了他很多的另眼相看和称赞肯定。
李旺力抬手一抹光亮的大额头,气震山河地开始立规矩。他每个起始句后面会跟个“啊”字,显得有点打官腔,但好在不是很严重。
“你们的通话啊,都会被监听和抽查,如果不合格率过高,会做相应惩处,严重的会直接辞退。
“而你们接听电话的质量、数量、被投诉情况、以及客户满意度等等啊,这些数据会计入月度考核,考核成绩是与你们每月工资挂钩的。
“工作期间每天早上啊,会有十分钟早会,在销售淡季不忙的时候啊,上午、下午中间各有十五分钟给你们的休息时间,但注意各班组要串开休。中午大家就集体吃公司食堂,在地下一层。
“你们每个人啊,都需要写日报、周报、月报,这些都定时发送到你们的客户班长邮箱里。这些个报啊,也都会与考核成绩挂钩,具体情况最后都会反映在你每个月的工资数额里。”
……
姚佳听规矩听得头晕脑胀,只觉得自己仿佛回到了大学校园里,未来每天的每个半天都要上两堂大课,每堂大课中间有15分钟的休息时间。
以为听训终于要结束的时候,李旺力忽然话锋一转,把讲台阵地转交给了人力主管。
“下面由人力主管为大家宣布你们的培训考核成绩。”
姚佳一怔。
又来。
她扭头瞥瞥她这一排的四个人。
佟雨墨还是一脸的惊惧惶恐,甚至有点泫然欲泣,好像她考出个全宇宙最差的成绩似的。但姚佳想她一定考得不错。
田华生还是自信和跃跃欲试地问他左右身边的两个人:要不要对答案?佟雨墨可怜兮兮说,我肯定又答错了。孟星哲语气淡漠:马上公布成绩,就没这个必要了吧?姚佳知道,田华生是那种考得好就想对答案的人。
姚佳唯一拿不准的,就是孟星哲的成绩。单看他的表情神态,他已经提前用自信在把众生往地里碾了。他浑身上下都透着老子无敌老子第一的神气。所以他应该考得还不错吧。
忽然他一转头。姚佳的视线和他对上了。
他嘴角一翘,眉梢轻挑了挑,眼神蓦地一柔,微笑轻问:“太帅,看不够是吗?再看下去,我可要收费了。”
姚佳差点把手里的笔捅他嘴上,给他把上下嘴唇串一起封住。
她转开头不再搭理孟星哲。
根据四个人平时的表现和刚刚的状态,姚佳隐隐觉得自己的成绩可能会垫底。
她吸口气,做好心理准备,听人力主管宣布成绩。
的确不出所料,田华生和佟雨墨都考得不错,依然并列第一。
的确不出所料,她确实垫底,又考了个倒数第一。
的确不出所料,孟星哲考得……不对,等等!孟星哲的成绩是出了她所料的,他居然也考了个垫底。
他居然又和她,并列倒数第一?
听完孟星哲的成绩,有一瞬姚佳甚至开心想笑。
孟星哲居然和她一样,又都是倒数第一,哈哈哈哈哈。
她心里还没哈哈完,甚至还没来得及去看孟星哲脸上是不是憋出了想杀人或自杀的表情,就听到人力主管接着宣布道:“就像刚才你们李经理说的,咱们不只岗前培训有考核,以后咱们每个月都有绩效考核,而根据绩效考核的成绩呢,”人力主管语气加重,“我们有个末位淘汰制度。”
留了点时间给大家对这个消息进行缓冲后,人力主管继续说:“也就是说,下个月末的考核,谁要是考在最后,谁就会被淘汰掉。”
姚佳觉得心口一震。
还有这么不人道的规则吗!怎么做个客服还跟闯关似的,闯完一关还有一关,困难还无止境了?
人力主管站在前面忽然点名:“这个孟星哲和姚佳,你们俩可要努力了,已经两次并列倒数第一了。下次考核谁要还是最后一名,可是要被淘汰掉的。”
姚佳慢慢转头看向身旁的孟星哲。他也正在看她。两个人互望的眼神里,激荡出刀光剑影和血腥杀气。他们的眼神仿佛在向对方说:
来啊,看咱俩到底谁淘汰谁!
下面欢迎两个资深倒数第一撕下次考试的名次,呱唧呱唧鼓掌看热闹!
*
贝洛南:听说你又考倒数第一,星星你是不是到了坤羽电器之后降智了?
孟星哲:一份骂不还口打不还手的工作,你来做你试试你第几!
贝洛南:嗯?骂不还口打不还手,这不是你以后老婆奴的样只么。
九老师:咳咳,贝洛南请把嘴缝上不要剧透。
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谢谢大家来看文,么么哒~
作者有话说
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第7章 看谁淘汰谁