想到这里,徐恒翻开村聊天记录,然后发现之前确实有村民在讨论新玩家,而且讨论的内容并不怎么好。
从头到尾地看了一遍,了解了事情始末,才知道原来是来了一个棘手的破坏型玩家。损坏东西也就罢了,关键是他欺负老人和小孩,并以此为乐。
从村民那里得知的情况判断,该玩家在看他们时,有着高高在上的藐视态度,而且极爱在他们这群NPC这里刷存在感。
这是一个危险的信号。
从“小朋友荡秋千被推翻而磕到门牙”一事可以看出,玩家是可以以间接手段伤害到NPC的。
想到这里,徐恒的心情便是一阵沉郁。
至于投诉,也就是说村民们在和玩家的交互中,让玩家感到不满了。如果真是这个玩家投诉的,那真是就没处说理去,明明是村民们的损伤更大,而且还没怎样呢。
徐恒的脸色愈加不好。
投诉的内容是什么呢?npc自我意识过强,服务意识过弱。真TMD扯!
可放在游戏里的npc身上,就应当应分!而他们还不能太智能、太有情绪划、太把自己当回事……
早在一开始,确定清河村游戏化,村民需要扮演npc后,包括徐恒在内的方指挥等人都是异常焦虑的。因为清河村人被困的现状无法解决,因为传闻中的游戏玩家是第四天灾,无法无天,无法控制。
很多人都在忐忑着,在这样的情绪下还要培训村民,让村民们知道怎么来当npc,关键是要有服务意识,尽量减少和玩家之间的冲突。
为了让村民们照做,也是为了进行安抚,这才给了全村人编制,每月固定发工资,以及有着各种各样的补贴。
村民们乐意之至,当npc当的不亦乐乎,一直以来确实是和玩家相处地不错。他以为之后也不会有什么问题,却没想今天出事了。
回想开服以来,村民们和玩家之间的相处,他发现一直以来没出事,不是因为村民们作为npc的职业素养有多好,而是因为清河村足够幸运,在此前一直都没遇到太刺头太难相处的玩家。
可今天就遇到了!
只才开服一个多月!若是时间再往后推移呢?将来若是遇到了更刺头的人,或者是实实在在的混乱者和暴虐者,那又该要怎么弄?
想到这里徐恒就一阵忧虑,眉头也跟着深深地皱了起来。
过了半晌,他才从忧虑中回神,在app中召集村民们开会。之所以开会,是因为他认为,作为npc村民们的某些操作是不合适的,但却并没有人意识到。
他先在群里发了一条消息:“各位,先停一下手头的事情,我们先来开一个会。”
“去村委开吗?”
“是哪些人开会?”
“怎么突然开会?”
……
群里发来了七嘴八舌的询问。
徐恒回答:“app中,所有人。我待会儿发一个会议链接,大家点击进入即可,谁没进来也记得拉一下。”
说完徐恒便把会议链接发了上去。等了一会儿,确定所有人都已经进入,这才开口:“好了,会议开始。我先问大家一个问题,大家和玩家相处地如何?还算相处愉快吗?有让你们不喜欢的玩家吗?”提这些问题,是为了确认是否有其他人投诉的可能。
“其他的都还好,今天的这个太差劲了。”
“是啊,今天这个不行,其他玩家都还算正常。”
“怎么了,发生什么事了?”
“新玩家怎么了?”
……
“那还有其他玩家不好吗?”徐恒询问。
“没了。”
“没。”
……
“也就是说,今天有人和新玩家发生了不愉快?”
“对!”
“没错,村长!”
“那几个当事人能说说具体经过吗?”
没人吱声。
“那我点名了……”徐恒试探地道。
“我来说说吧,我算是把新玩家从上线到下线都围观了的。”有人站了出来:“事情是这样的……”
等那人将事情说完,徐恒继续:“之所以开会,是因为发生了一件事情,我们被玩家投诉了。说这里的npc有问题,自我意识太强,服务意识太弱。你们觉得是不是因为刚刚所说的这一件事情?”
“这玩家也太过分了!”
“明明是他自己有问题,却说是我们!”
“也没将他怎么样啊!怎么就投诉了呢?”
……
徐恒将全员禁言,这才继续:“各位,我很理解大家的情绪。但你们可能忘了,人家是玩家,我们只是npc。人家凡事都可以投诉一下,我们并不能,还要小心地将自己给掩藏起来,不被游戏方所察觉。”
“尽管可能有些憋屈,但我们最好还是不要和玩家起冲突,不要惹他们不高兴,让他们动不动就投诉。”
想到穹顶射下来的一道道光,徐恒就永远都不想要再经历一次。不是他贪生怕死,而是那穹顶分明就是一颗随时会爆炸的炸弹。
见有人在屏幕那头打手势,徐恒便解开了这个人的禁言。
“为什么?村长?”那人看着徐恒,神色间有些不满。
徐恒沉吟一瞬,最终还是解释道:“你们应该知道,我们清河村是被一款游戏给当作是新手村了。但游戏制作方,未必会知道。如果有玩家投诉清河村,就可能引起游戏制作方的注意。可能以为是bug,会探寻,会修改,会删除……无论哪一种,对我们都是不利的。”他并没有提及穹顶的事。
“所以我建议,在和玩家的相处中,把自己当成是一个没有情绪的机器人,对玩家的举动不要有任何情绪上的反应。当然可以给降好感度,但最好不要集体降,经常降,适当地控制一下频次。”
“另外,不要主动去围观玩家。大家各做各的,就像平时生活中一样。等玩家找上来了,你们再根据具体情况具体应对。”
“以及,玩家是玩家,npc是npc。即使和玩家再熟,也不要以长辈和朋友自居,不要给玩家提任何建议。”
“各位,不是我小题大做。我希望大家能生活愉快,日子也越过越好。有句话叫做顾客是上帝,有人可能不爱听,但我希望大家能将之当作是一个信条。就当我们在经营一个旅游村,玩家是来这里的游客。”
“最后我想说,被玩家投诉是一件非常不好的事情,具体如何不好,我就不细说了。只希望投诉的事情不要再发生了。”
“另外,对于新玩家希望大家不要有任何怨怼的情绪,投诉是人家作为消费者的正常权利,更何况到底是谁投诉的,我们并不清楚,一切也只是猜测。之所以将今天发生的事情拿出来细说,也是为了具体事情具体分析,好察觉大家在扮演npc过程中的不足,及时改正。”
“好了,大家都好好想一想吧,关于我提到的几点希望大家都能够做到,同时监督身边的人也一同做到。”
说完徐恒就要解散会议,却接到一条消息自会议公屏上弹出。
【鉴于玩家天选打工人的存在,可能会影响到清河村的和谐,现特在清河村NPC间发起投票。「投票通道」】
点开投票通道。
【是否同意玩家天选打工人再继续进入清河村?是或否 ?注:投票时限为3个小时,超时将默认弃权。若想拒绝玩家进入,否决票的占比需达到70%。】
徐恒停下动作:“那大家都投一下票吧,我提议都投否决票。”
投票结果很快出来,根本不需要等够3个小时,而结果正是徐恒想要的。
上一章投诉内容改了下,加了句:npc自我意识过强,服务意识过弱
作者有话说
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第49章 第 49 章