荆棘之上 第23章 启动

珀莱雅的执行方案在第二周的周二通过了。

苏经理没有提修改意见，只在邮件里回了四个字：“可以启动。”陈穗岁把这封邮件截了图，存在手机里。不是为了纪念，是为了确认——这不是梦，是真的。

林殊曼把项目正式分给了她。“试用装计划你来执行，有问题问我，但尽量自己解决。每周五给我一份进度报告。”陈穗岁说好。她回到工位上，打开文档，建了一个名为“珀莱雅_试用装计划_执行跟踪”的表格。第一列是序号，第二列是用户ID，第三列是筛选状态，第四列是试用装寄出日期，第五列是反馈回收情况，第六列是备注。她把表格拉到三十行，在第一行写下了第一个筛选条件：已在小红书发布过珀莱雅相关内容。

她用了三天时间，在小红书上找到了四十七个符合条件的用户。不是用软件搜的，是一个一个翻出来的。她搜索“珀莱雅”，翻到最新发布的内容，点进用户主页，看她们的粉丝数、发文频率、内容风格。她把符合条件的用户ID记在笔记本上，然后在表格里一个一个地录入。四十七个人，她筛选了两轮。第一轮筛掉那些明显是营销号的——发文太规律、内容太专业、看起来不像真人。第二轮筛掉那些互动率太低的——发了没人看，看了没人回，回了也没有意义。最后剩下二十三个人。

她把二十三个人的小红书主页截图，整理成一份PDF，发给苏经理。苏经理回复：“可以。下周寄试用装。”

周五下午，陈穗岁在工位上打包试用装。二十三个快递盒，每个盒子里放三样东西：珀莱雅的新品精华、一封打印的说明信、一张手写的便签。说明信是统一的模板，写清楚试用装的用途和反馈收集的方式。便签是她一张一张手写的，每张的内容都一样——“谢谢你愿意分享。好就好，不好就不好，都珍贵。”二十三个“都珍贵”，她写了二十三遍。手酸了，甩一甩，继续写。

方子涵路过的时候看到她在写便签，停下来看了一会儿。“你一个字一个字写？打印不行吗？”

“打印的没人看。”

方子涵没再说什么，走了。走了两步又回来，从桌上拿了一支自己的笔递给她。“你这支笔快没墨了，用我的。”陈穗岁接过笔，说了一声谢谢，继续写。二十三个便签发完之后，她在每个快递盒的封口处贴了一张贴纸——是在文具店买的，很便宜，一包十几块钱，贴纸上印着一行小字：“你值得被看见。”她不知道收件人会不会注意到这张贴纸。但她觉得，如果有一个注意到了，就值得。

周一上午，二十三个快递全部寄出。陈穗岁把快递单号一个一个地录入表格，在“寄出日期”那一栏填上了当天的日期。她在表格的最下面加了一行统计数据：已寄出23份，待反馈23份，反馈率0%。她看着那个0%，心里想的是——这个数字什么时候会变。

周三，第一个反馈来了。是一个上海的用户，收到试用装后在微信上联系了陈穗岁——说明信上留的是她的微信号。用户说：“精华用了一次，感觉质地很润，不油腻。再多用几天再跟你反馈。”陈穗岁回复：“好的，不急。谢谢你愿意试。”她在表格里找到这个用户的那一行，在“反馈回收情况”一栏写了“已联系，试用中”。

周五，第二个、第三个、第四个反馈陆续来了。有人说好用，有人说一般，有人说还没开始用。陈穗岁把每一条反馈都记录在表格里，好的标绿，一般的标黄，负面的标红。标红的只有一条——“用了两天，有点过敏，停用了。”陈穗岁看到这条反馈的时候，手指在键盘上停了一下。她在表格里把这条标红，在备注栏写了“疑似过敏，已联系用户了解情况”，然后给用户发了一条微信，问具体的过敏症状、使用的频率和方法、以前是否用过类似成分的产品。用户回复了，说自己是敏感肌，以前用某些成分也会过敏。陈穗岁把这个信息记录下来，单独发给了苏经理，附了一句话：“有一位用户反馈过敏，可能是成分耐受性问题。建议产品团队跟进。”

苏经理回复：“收到。已转产品部。”

陈穗岁把这个回复截了图，存在手机里。不是因为她做了什么了不起的事，是因为她做了一件对的事——把不好的反馈如实告诉客户。好的反馈谁都会传，不好的反馈才考验人。

六月的最后一周，珀莱雅试用装计划的二十三个用户里，有十九个给出了反馈。反馈率百分之八十二，好评率百分之六十八。陈穗岁把整理好的反馈报告发给了苏经理，在邮件的最后写了一句话：“负面反馈主要集中在质地偏油和两款香型接受度不高。建议产品团队在后续配方中优化。”苏经理回复了一句话：“收到。下周约时间开会，讨论下一步。”

陈穗岁把这封邮件也截了图。她的手机相册里已经有三张截图了——第一张是“可以启动”，第二张是“已转产品部”，第三张是“收到。下周约时间开会”。三张截图，三个节点。她不知道自己为什么存这些，但她觉得应该存。这些是她在这个世界上留下的脚印，很浅，但看得见。

六月工资发了，周六下午，她去银行买了三颗金豆。加上之前的十三颗，现在有十六颗了，三十二克。她把三颗新金豆装进一个密封罐，密封罐是拿厨房用空了的番茄酱玻璃罐，和旧的那十三颗放在一起，摇了摇。声音比之前更密了，像一群正在搬运粮食的、不知疲倦的、金色的蚂蚁。

六月底的风是热的，吹在脸上像一块刚从熨斗上拿下来的布。她站阁楼那不大的窗户前，把那袋金豆举起来，借着下午的阳光看了看。它们在玻璃罐里挤在一起，金黄色的，亮闪闪的，像一小把被驯服的、永远不会逃跑的阳光。

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第23章 启动